[경영]볼보의 직무재설계

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목차

1.직무재설계 프로그램의 기본 동기
2.변화전략과 조직개발
3.칼마르 공장의 직무재설계 사례
4.토르슬란다 공장의 직무재설계 사례

본문내용

볼보의 직무재설계 조직개발

작업의 기계화 또는 자동화로 말미암아 근로자들의 직무소외(job alienation)가 가장 심한 곳이 자동차조립공장일 것이다. 자동차조립의 단순하고 반복적인 작업은 근로자들의 동기와 직무만족을 저하시키고 높은 결근율과 이직률 등 조직효율성을 악화시키며, 나아가서는 생산성과 품질에도 부정적인 영향을 준다. 이러한 문제를 근본적으로 해결하기 위하여 전통적인 조립생산시스템에 직무재설계(직무충실화)와 조직개발 개념을 적용하여 획기적인 성과를 거둔 회사가 바로 스웨덴의 볼보(Volvo) 자동차회사이다. 이 사례는 볼보 자동차회사가 직무재설계와 조직개발 프로그램을 전개하게 된 배경과 구체적인 직무충실화(job enrichment) 프로그램 그리고 그 효과와 조직개발 성공요인들을 자세히 설명한다.

1.직무재설계 프로그램의 기본 동기
오늘날 어느 산업사회든 간에 근로자의 과반수는 구성원수가 50명 이내의 소기업에서 일을 하는 반면에, 대기업은 더욱 규모가 커져서 이에 종사하는 근로자들은 전체적인 생산과정 중에서 자신을 잃어버리고 생산시스템내의 톱니에 불과하다는 생각을 가지게 되며, 자신의 생활이나 직무에 어떠한 통제권도 갖지 못하고 회사에서 은퇴하게 된다.
근래의 기업성장은 일반적으로 규모경제에 의한 생산능률과 수송능력 그리고 효율적인 자본조달에 기인한 것으로 인식되고 있다. 따라서 소규모보다도 대규모의 기업체가 바람직하는 생각에서 기업그룹(conglomerate)과 거대한 관료조직 그리고 비인간적인 생산조립선(assembly line)이 범람해 가고 있다. 그러나 이제 규모경제도 그 한계를 보이기 시작하여 규모경제로부터 많은 문제가 노출되고 있다. 공장의 기계는 힘든 일을 많이 없애기는 했어도 그 대신에 심리적 스트레스를 증가시켜 구성원의 건강과 행동상의 문제까지 야기시키게 되었다. 그리고 구성원들은 기계나 시스템에 부속된 도구가 되기를 원하지 않고, 따라서 비인간적인 작업조건에 대하여 결근, 이직, 무관심 태도, 적대감 그리고 나아가서는 고의적인 가해행위 등의 인간적인 반응을 보이고 있다.
구성원들의 관점에서 볼 때 이러한 반응은 당연한 것으로서, 그들의 나이가 젊을수록 그들의 반응은 더욱 강하게 나타나고 있다. 요즈음 인력시장에 들어오는 구성원들은 역사상 어느 때보다도 더욱 높은 성숙한 성인으로 여기도록 가르쳤다. 그러나 관료화된 산업조직은 그들을 마치 변변치 않은 미성숙한 문제아처럼 다루고 그들을 통제하기 때문에 실제로 그들에게는 선택의 여지가 전혀 주어지지 않고 있다.

참고 자료

신 조직개발론(이종준·김영복 공저), 명인출판사

조직개발론(이학종 저), 법문사, pp462~478

조직행동론(이상수·이상갑 공저), 형설출판사, pp219~225
-Karl Marx, Economic and Philosophical Manuscripts, translated by T.B.Bottomore, in Erich Fromm, Marx`s Concept of man(New York : Ungar, 1963), pp85~196
-Melvin seeman, "On the Meaning of Alienation," American Sociological Review, Vol. 24(1959), pp.783~791
-Karl Mannheim, Man and Society in an Age of Reconstruction(New York : Harcourt, Brace, 1940).P59
-Robert K. Merton, "Social Structure and Anomie, "in Social Theory and Social Structure(Glencoe,Ⅲ.:The Free Pree,1968),pp185~214
-Erich Fromm, The Sane Society(New York : Rinehart,1955),pp110~120
-C.Wright Mills, White Collar(Oxford,:oOxford,1951)pp184~188
-Robert Blauner,Alienation and Freedom(Chicago:The University of Chicago Press,1964)
-C.M. Bonjean and M.D. Grims, "Bureaucracy and Alienation : A Dimensional Approach,"Social Forces, Vol.48(1970),pp365~373
-Carl Rogers,Carl Rogers on Encounter Groups(New York:Harpe

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