[경영]경영전략- 하이마트 사례

소개글

경영전략 시간에
<경영전략 >교재에 나온 내용 이외의 자료에서
사례 논의 과제로 쓰였습니다.

토론수업이기 때문에
이 자료로 발표했습니다.

목차

1. 하이마트의 경쟁우위는 차별화우위인가 비용우위인가? 이러한 경쟁우위가 지속가능한가? 혹시 하이마트가 양쪽을 다 취하려 하면서 “중간에 걸치는 것(stuck in the middle)"의 상황이 된 것은 아닌가?

2. 하이마트와 이미 부도가 난 세진컴퓨터와 추구하는 전략의 유사점과 차이점에 대해 비교해 보자.

3. 향후 하이마트가 성공하기 위해 추구해야 할 전략적 대안은 무엇인가?

본문내용

1. 하이마트의 경쟁우위는 차별화우위인가 비용우위인가? 이러한 경쟁우위가 지속가능한가? 혹시 하이마트가 양쪽을 다 취하려 하면서 “중간에 걸치는 것(stuck in the middle)"의 상황이 된 것은 아닌가?

하이마트는 차별화를 앞세운 경쟁우위를 창출하고 있다고 생각한다. 하이마트가 비용우위를 가장 먼저 생각했다면 그들은 할인점보다 더 낮은 가격으로 구매자들을 유인해야 했다. 하지만 하이마트 측은 할인점들의 낮은 가격은 미끼정책일 뿐이라고 생각하고 ‘경쟁력 있는 가격’으로 이들에 맞섰다.
하이마트는 국내 양판점의 선구자이자 대표격이다. 전자유통업계의 흐름을 꿰뚫고 있던 선종구 사장의 취임 후로 하이마트는 소비자뿐만 아니라 기업에도 긍정적인 변화를 불러왔다. 기업들이 유통채널에 과도한 신경을 분산하는 것을 막아 제품품질을 높이고 가격을 낮추며 디자인을 개선할 수 있도록 돕는 역할을 했으며 중소기업들의 유통채널 부재를 해결했다.
대리점들이 우세였던 유통시장의 판도를 양판점에 대한 관심으로 바꾸어 다양한 메이커, 풍부한 상품, 저렴한 가격으로 가전업계의 유통시장에 차별화우위를 가지게 되었다.
재고, 상품, 가격, 배송 정보를 실시간으로 제공할 수 있는 정보시스템을 구축하여 고객신뢰도를 높이고 판매성공률을 향상시켜 효율성을 극대화했다. 이를 통해 24시간 내 소비자에게 배송이라는 유통가치를 실현하였고 직배실명제, 홈피화면에서 바로 확인할 수 있는 상품배송조회서비스와 웹콜센터, 하이웹스(협력업체 로그인프로그램), 전자세금계산서 서비스는 소비자와 협력업체의 만족도를 높임으로써 하이마트의 경쟁력을 높일 수 있는 요인이 되었다.
하이마트는 비용우위만을 고집하지 않는다. 그들은 할인점과 비교해서 더 싸지는 않더라도 고객들에게 보다 많은 제품들을 제공하고 편리하게 쇼핑할 수 있는 공간을 마련해 가전제품 전문 점원이 각 손님에게 맞게 제품을 추천해 줌으로써 경쟁력을 확보하고 있다.
백화점에 비교해서는 훨씬 저렴하되 할인점에 비해서 많은 제품을 확보하고 가전을 취급함에 있어 전문성을 확보하고 있다는 차별성은 계속 유지가 가능할 것이라고 본다. 양판점, 할인점, 직영점 및 대리점, 백화점, 홈쇼핑을 비롯한 무점포 채널의 치열한 경쟁은 더욱 가속화되겠지만 하이마트만의 차별성을 고수하되 더 많은 고객감동서비스로 고객에게 다가간다면 ‘하이마트’의 경쟁우위가 쉽게 무너지지는 않을 것이다.
한편, 차별화와 비용우위를 둘 다 탐낸 나머지 ‘중간에 걸치는 것’이 아니냐는 말이 있는데 그것은 걱정할 바가 아니라고 생각한다. 하이마트의 입장은 앞서 말했듯이 “경쟁력 있는 가격”으로 차별화를 지켜나가는 것이다.

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참고 자료

없음