위치에 따른 스타벅스의 차별화된 감성마케팅 조사

소개글

요즘 대부분의 프랜차이즈 들은 효율성, 계산 가능성, 예측 가능성, 자동화를 위한 통제가 존재한다. 이 네가지가 존재하는 프랜차이즈 들을 맥도날드 화라고 정의하고 이런 맥도날드 화된 프랜차이즈들은 지금 위기에 처해 있다는 것을 보여주면서, 이런 위기에 잘 대처하고 있는 스타벅스를 예로 들어 프랜차이즈 업체인 스타벅스는 각 지역마다 다른 감성 마케팅적 요소로 고객들의 감성을 가극하고 있다고 증명한다. 다른 프랜차이즈들도 스타벅스를 본보기로 삼아 지역의 고객층들을 분석하여 각각의 지역에따른 감성마케팅을 달리 해야 한다고 결론 짓는다.

목차

Ⅰ.서론
1.연구의 배경 및 중요성
2. 연구의 목적
3. 연구방법
Ⅱ.본론
1. 위치에 따른 스타벅스의 특징
2. 분석
III. 결론
Ⅳ참고자료

본문내용

이제 이 논문의 주제이자 핵심이 되는 감성에 대해 얘기할 수 있게 되었다. 사전에서는 감성이란 자극에 대하여 감각 지각이 일어나게 하는 능력이라고 한다. 이성의 반대말 이기도한 감성은 미각 ,촉각, 후각, 청각, 시각에 의존하고 있다. 이런 감성을 자극하게 만들어 사람들의 감성욕구를 충족시켜 제품에 대한 소비자의 호의적인 감정 반응을 일으키고 소비 경험을 즐겁게 해줌으로써 소비자를 감동시키는 것을 중요시 하는 마케팅을 감성마케팅 이라고 한다. 산업혁명이후 대량 생산이 가능해지면서 생산자 위주의 시장 상황에서 판매자들은 단지 제품은 팔기만 하면 되었고 이때의 마케팅 기법은 불특정 다수를 대상으로 하는 매스 마케팅 기법을 펼쳐 나갔다. 그러나 경쟁이 치열해지면서 제품의 공급이 과잉상태에 이르게 되면서 생산자보다는 소비자가 중요한 요소로 부각되게 되었다. 또한 현재 사회는 공급이 과잉되어 시장 규모가 포화 상태이기 때문에 성장기와 같은 지속적인 성장과 수익률을 기대하기가 어렵게 된다. 이제는 제품만으로 소비자들에게 어필하는 것은 어렵게 될 것이며 이미 그러한 경향이 나타나고 있다. 뛰어난 품질 이외의 특정 사업에서 차별화된 경쟁우위를 위한 새로운 마케팅 기법이 필요하게 된 것이다. 그것이 “감성마케팅”인 것이다. 나는 본 연구에서 “스타벅스”가 다른 프랜차이즈들과 달리 최근에 성공적인 사업을 진행 중인 이유가 그 차별화를 위한 마케팅 기법에 있다고 주장하며 그것이 “감성 마케팅”이라고 증명할 것이다.

참고 자료

①조지리쳐 지음, 맥도날드 그리고 맥도날드화 시유시
②안운선,장형섭 공저, 마케팅의 이해, 도서출판 두남
③다카사카 미키지음, 잘되는 가게의 이유있는 컬러 마케팅, 이손
④낸시F.코엔 지음, BRAND MASTERS, 세종서적