[기업경영사례]대한항공의 창조적 수율관리 (RMS 도입)

저작시기 2004.03 |등록일 2007.05.15 MS 워드 (doc) | 13페이지 | 가격 1,200원

소개글

팀플 레포트로 완성도 높습니다.

목차

1.항공산업과 창조적 수율관리

I-1. 항공산업의 특성
I-2. 항공산업에서의 창조적 수율관리의 필요성

2.RMS: 항공산업의 선진 수율관리 시스템

II-1. 기존의 수율관리 시스템

II-2. 새로운 수익관리 시스템: RMS(Revenue Management System)

3.대한항공의 RMS 도입 사례

III-1. 대한항공의 RMS 도입 배경

III-2. 대한항공 RMS의 프로세스

III-3. 대한항공의 RMS 도입 성과

III-4. 대한항공 RMS의 한계점 및 개선방안

참고문헌

본문내용

I. 항공산업과 창조적 수율관리
현대사회의 경영환경은 끊임없이 변화한다. 미래의 경영환경에 대해 정확히 예측하고 이에 적극적인 방법으로 효과적으로 대처할 줄 아는 기업만이 지속적인 경쟁력을 보유할 수 있다. 여러 가지 경영환경 요인에 대해 예측 및 대응하는 것이 모두 중요하지만, 기업은 고객의 구매가 있어야만 영속할 수 있는 존재이기 때문에 무엇보다도 향후의 수요에 대해 정확히 예측하고 적절히 대응하는 것, 즉 수율관리가 매우 중요하다.

더욱이 그 기업이 속한 산업이 서비스 산업일 경우 그 중요성은 더욱 크다. 서비스 산업의 경우, 수요가 무형의 재화에 대해 발생하기 때문에 그 지속기간이 매우 짧은 반면, 재고라는 개념이 없기 때문에 적시에 수요를 충족시키지 못할 경우 판매되지 않은 서비스는 재고 처리되지 못한 채 소멸되고 만다. 정확한 수요예측에 실패하더라도 재고라는 자산을 통해 향후 수익 창출이 가능한 제조업과는 달리, 서비스업의 경우 부정확한 수요예측과 미흡한 대응은 손실과 직결되는 것이다.

이렇듯 서비스업에서 수율관리의 중요성은 매우 크지만, 실제로 정확한 수요예측을 하기란 쉽지 않다. 따라서 기업들은 단지 미래의 수요 예측치에 대해 수동적으로 반응하는 것에 그치지 않고 예측이 어려운 미래 수요를 적극적으로 관리하는 노력을 기울이고 있다. 수요의 발생원천인 고객의 특징과 관련된 자료를 수집하고 그 수요에 영향을 끼치는 다양한 요인들의 인과관계를 분석하여 수요를 세분화하는 등의 노력이 그것이다. 이를 통해 기업은 수요 조절의 주도권을 쥐고 적정 고객에게 적정 가격의 서비스를 적정 시기에 제공함으로써 수익을 극대화하려고 한다.

이와 같이 과거의 ‘반응적 수율관리’에서 ‘창조적 수율관리’로의 전환을 꾀하는 움직임은 호텔산업, 레스토랑산업, 여행 중개업 등의 다양한 산업에서 발견되고 있다. 이 중, 창조적 수율관리가 기업의 이익 증대에 기여하는 바가 매우 커서 이를 달성하기 위해 가장 치열한 노력을 기울이고 있는 산업 분야 중의 하나가 바로 항공산업이다

참고 자료

- 이휘영, 윤문길, ‘수익 경영을 위한 항공수요특성 분석 및 관리 방안 연구’.
- 이휘영, ‘RMS 운영의 실효성 증대 방안에 관한 연구 : 수요예측 Models 및 활용 Pool 중심으로’.
- 이휘영, ‘RMS 운영의 실효성 증대 방안에 대한 연구’, “항공 진흥”. 제31권 제3호. 2003.
- 김희정, ‘항공사 수익관리시스템의 효과적 운영 방안에 관한 연구’, 2004.
- “항공 통계”, 국내 통계 2002.
- 대한항공, “YM 실무 향상”. 대림사, 1998.
- 윤덕영, 윤문길. “항공, 관광 e-business”. 홍릉과학출판사, 2004.
- 허회영, “항공경영학”. 명경사, 2002.
- 기타 웹사이트
http://news.naver.com/news/read.php?mode=LSD&office_id=008&article_id=0000194335§ion_id=101&menu_id=101
http://www.boram.com/zboard/view.php?id=news&page=10&category=&sn=off&ss=on&sc=on&keyword=&select_arrange=headnum&desc=asc&no=144
http://www.skynews.co.kr/sky_news_view.asp?ltype=K&seq=423
http://kr.koreanair.com/
http://www.airtransport.or.kr/
http://www.ksas.or.kr/
http://www.skynews.co.kr/newsky/aboutkal/a_020110_2.htm
http://www.airtransport.or.kr/atis/
*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • 델에관하여 21페이지
    1.수율관리정의 개념념Co. Motherlend air .예약시스템, 초과 예약, 수요분할 등을 활용하여 공급 능력이 제한되어 있는 서비스의 수익을 최대화하기 위한 종합적인 시스템이다.수율의 사전적 의미는 생기게하다, 산출하다, 가져오다 의 의미이다. 항공산업에서 가장..
  • 수율관리 27페이지
    Ⅰ. 서비스 능력 전략충분한 서비스 능력을 확보한다.많은 수의 파트타임 종업원을 고용하기는 어렵기 때문에 노동력을 충족시킬 수 있도록 충분한 숫자의 정규직 근로자를 채용할 것이다. 이 전략은 일반적인 고품질 서비스 전략과 연관이 되지만, 비용이 많이 들고 종업원의 유휴..
  • 수율관리 사례에 대한 고찰(코오롱 인더스트리 화학부문을 대상으로) 5페이지
    생산성 관리는 3M(Man, Machine, Material)을 중심으로 이루어지며 그 가운데 적절한 Method(4M)를 적용하여 각각의 생산성을 향상시키기 위한 방안을 찾게 된다. 그리고 방법론(Method)은 다양하게 적용될 수 있지만 실제로 어느 정도의 생산성을..
  • 수율관리 14페이지
    Ⅰ. 서비스 능력 전략- 서비스 기업에 있어서 생산능력 결정은 제조업에서보다 더 복잡할 뿐만 아니라 더 중요하다. 제조업은 재고를 쌓아두거나 나중에 배달하기 위해 미납주문 목록을 작성함으로써 생산과 수요에서 단기간의 불균형을 해소한다. 하지만 대부분의 서비스업에서 생산..
  • 서비스 수요관리 가용능력관리 전략 및 사례 분석 20페이지
    기존 가용능력을 일시 확장시켜라 _ 대학로극장, 특별전세기2. 가용능력을 유연성 있게 설계하라 _ 호텔의 Suite, 놀부집3. 피크타임 동안 가용능력 효율성을 극대화하라 _ 오늘의 메뉴4. 가용능력을 임차하거나 임대하라 _ 사무기기의 임차5. 가용능력을 공유하라 _ ..
  • 서비스공급과 수요관리수율관리 70페이지
    학습목표서비스 수요와 공급을 일치시키는 전략의 이해기대 손실의 최소화를 위한 서비스 초과예약 전략의 이해선형계획법에 의한 주간 교대 일정 수립방법의 이해 시간제 근무자의 근무 일정 수립방법에 대한 이해프리미엄 지불 고객용 소모성 자원의 ..
  • 항공안전관리 시스템 Safety Management System 20페이지
    Ⅰ. 서론 1903년 12월 라이트 형제가 최초 동력비행에 성공한 이래 지난 세기는 하늘에의 도전과 그 성취로 인류사회는 획기적으로 변화해왔다. 오늘날 수백 명의 승객을 태운 항공기가 단 몇 시간 동안에 대서양 및 태평양을 가로질러 비행하고 있으며, 항공운송은 단순한..
더보기

이 자료와 함께 구매한 자료

      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      최근 본 자료더보기