올바른 인사법, 대화요령, 전화예절

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목차

1. 올바른 인사법
2. 대화의 요령
3. 전화예절
4. 내방객 응대

본문내용

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- 인사는 업무의 기본이다.
- 인사는 명랑하고 밝은 목소리로 또렷하게 한다.
- 아침에 만나는 모든 사람에게 인사를 전한다.
- 인사는 상대방이 하기 전에 내가 먼저 한다.
- 인사요령
1) 인사의 각도 : 일반적으로 15~45도 사이에 상대와 상황에 다라 적당히 활용.
단, 여기서의 각도는 머리 각도가 아닌 허리의 각도임을 주의
2) 소요시간 : 3초(15도)~4초(45도) 허리를 숙인 상태에서 1초 동안 정지.
3) 시선은 인사하기 전과 후에 상대의 눈을 응시하고 인사를 하며 상대를 보지 않는다
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참고 자료

없음