CGV의 CRM전략!

소개글

CGV의 CRM성공전략입니다..

핵심적인 내용만 작성되었습니다..

목차

□ CJ CGV 선택 이유?
□ CJ CGV의 신규고객 창출방법
□ 고정고객의 유지방법
○ Only-One경영
○ 모네타 m-티켓 서비스
○ 고객 불편 사항 처리

본문내용

□ 고정고객의 유지방법
○ Only-One경영
- 남보다 먼저, 남과는 다른 최고의 서비스로 CGV만의 특별한 서비스를 개발하고
실현하는 Only-One 경영을 통해 고객만족 최우선주의를 실천하고 있다. 온리원은
CGV만의 독특한 고객서비스이다. 관객들의 호응을 가장 많이 받고 있는 온리원
서비스의 예로서 국내 유일의 프리미엄 상영관 골드 클래스, 극장 내 유아놀이방
서비스, 천연 편백나무 향으로 공기 정화를 하는 삼림욕 상영관, 여성들을 위한
프리미엄상영관, 초대형 판타스틱 그린시네마, 발권시 기다리는 고객을
배려하기 위해 번호표 발권 서비스, 모니터를 통해 올바르게 예매가 되는지

참고 자료

○ WWW.CGV.CO.KR(CGV 공식 홈페이지)
○ 2005 마케팅 성공사례 - 한국능률협회
○ 네이버 뉴스 - [멀티플렉스 전성시대] 떠오르는 멀티플렉스 : CJ CGV
○ 각종 포털사이트를 통한 검색자료