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소비자심리의 유형 분석과 구전마케팅 영향력분석

*찬*
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최초 등록일
2007.04.22
최종 저작일
2007.03
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소개글

소비자는 정말 까다롭다.
무엇하나 그냥 넘어가는 것이 없다.
하지만 판매자로서 소비자는 정말 필요한 대상이다.
그렇다면 소비자를 이해하기 위해서 끌기 위해서 필요한 것이 무엇일까?
바로 소비자의 심리를 이해하는 것이다. 심리를 유형별로 분류하여 대처하면 많은 도움이 될 것이다.
또한 구전 마케팅의 영향력을 분석함으로서 소비자 심리에 대해서 잘 알 수 있을 것이다.

목차

소비자의 소비 유형 분석
변화 추구형
브랜드 충성형
습관형
부조화 감소형
구전마케팅 영향력 이해
브랜드 선택에 강한 영향력
제품 구매와 브랜드 선택에 강한 영향력
제품 및 브랜드에 약한 영향력
제품 구매에 강한 영향력

본문내용

소비자의 소비 유형 분석
21세기는 소비자의 마음을 읽지 못하면 기업이 생존할 수 없는 소비자 시대다. 따라서 소비자 행동을 정확히 꿰뚫어 볼 수 있는 통찰력 있는 도구가 필요하다. 소비 유형 매트릭스에서 첫째로 고려해야 할 요인은 소비자의 구매 관여도다. 마케팅에서 관여도involvement란 소비자가 나타내는 관심과 관여 수준을 말하는 것으로 소비자가 제품에 대해 가지는 관심의 정도를 나타내는 ‘제품 관여도’, 특정 브랜드에 보이는 애착의 정도를 나타내는 ‘브랜드 관여도’, 그리고 구매 의사결정 과정에 보이는 관심의 정도인 ‘구매 관여도’ 등이 있으며 유형에 상관없이 고관여high involvement 일수록 소비에 대한 높은 관심을 말한다.
둘째로 고려해야 할 요인은 소비자 구매의사 결정시 소비자 마음속에서 비교되고 있는 브랜드간의 품질 및 이미지 차이이다. 제품간 브랜드 명성, 성능과 디자인에서 얼마나 차이가 큰가를 생각해 보는 것이다. 이상 고려되는 차원에 대한 평가는 고정적이라기보다는 상대적인 것이며 같은 제품일지라고 서로 다른 세분시장에서 다른 영역에 위치할 수도 있음을 지적하고 싶다.

참고 자료

없음
*찬*
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