데밍

목차

데밍의 생애
데밍이 받은 상
데밍의 사상

본문내용

데밍(W. Edwards Deming)은 수학 및 물리학 전공으로 예일대(Yale U.)에서 1928년 박사학위를 받았다. 데밍은 워싱턴의 농림부에서 일하던 1927년에 슈와트(Walter Shewhart)를 만났다. 그 당시 벨전화연구소 직원이었던 슈와트는 관리도(Control Chart)와 통계적 공정관리법을 처음 창안한 인물이다. 데밍은 뉴저지에 위치한 슈와트의 자택을 주말에 자주 방문하여 토론했다고 한다. 데밍은 1939년부터 통계국에서 일했는데 그 때 수백만장의 센서스 설문 데이터를 키펀칭하는 작업에 통계적 공정관리법을 적용했다.

2차대전이 발발하자 데밍은 군계통에서 근무하게 되었고 1942년에는 군납업체의 경영자와 엔지니어들을 위한 8-10일 과정의 교육 프로그램을 만들었다. 그 전국규모의 교육과정에서 1만명 이상의 엔지니어들이 슈와트 관리도법을 교육받았고 그중 스터디그룹을 통해 계속 연구한 사람들이 후일 ASQC(American Society for Quality Control)를 창설하는 모체가 되었다. 그로 인해 데밍은 국제적인 명성을 얻었으며 이어서 일본 방문 활동이 시작된다.

1950년, JUSE(Union of Japanese Scientists and Engineers) 초청으로 데밍은 일본에 가서 강의와 컨설팅에 힘썼다. 패전후 일본 경제는 최악이었고 일본 제품들의 품질은 매우 저급한 수준이었다. 그 어려운 상황에서, 데밍은 통계적 공정관리법과 품질 향상책을 일본인들에게 열심히 가르쳤는데 처음에는 의구심을 갖는 사람이 많았지만 곧 전국적으로 파급되고 성과가 나타나기 시작했다. JUSE는 데밍의 공적을 기념하고 품질 붐을 조성하기 위해 1951년 데밍상 제도를 만들었다. 데밍상은 세계적으로 가장 전통있고 권위있는 품질상이다.(도요타, 닛산, 니폰스틸, 히다치 등이 수상했으며 1985년에는 Texas Instruments가 미국 기업으로서는 최초로 수상했다). 이 상을 본따 미국 통계학회도 1980년부터 데밍상 제도를 신설했다.

데밍이 일본에서 활동하던 시기에 미국의 기업들은 데밍의 교훈을 듣지 않았다. 당시 미국은 생산물량, 품질 모든 면에서 세계를 주름잡고 있었기 때문에 종래의 경영방식을 애써 바꿀 필요가 없다고 생각했던 것이다. 미국인 데밍의 교훈이 미국에서 통하지 않고 일본에서 받아들여졌다는 것은 소설같은 역사의 아이로니다. 그 결과는 1970-80년대 역사에서 분명하게 들어났다. 도저히 따라 잡을 수 없을만큼 앞서가는 일본의 탁월한 품질 경쟁력을 보고 미국 기업들은 뒤늦게 데밍의 교훈을 배우기 시작했다. 위기를 절감한 포드, 지엠 등 자동차회사들이 먼저 데밍을 초청했다. 데밍은 생애의 마지막 수년간을 미국에서 저술, 강의, 컨설팅으로 장식했다.

참고 자료

없음