친절과 불친절 사례보고서

소개글

친절과 불친절 사례에 대해서
자세하게 경험을 토대로 적어놓았습니다 ^^

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본문내용

친절과 불친절은 우리가 살아가는데 있어서 누구나 겪게 되는 일이다 요즘은 서비스시대이기 때문에 어느 곳에서나 친절은 필수 불가결한 요소가 되고 있다 이제 친절은 단지 서비스가 아니라 경쟁상품인 것이다 우리가 흔히 가게되는 옷가게나 병원 식당 등등 이런 곳에서의 친절은 그 곳의 수익을 올리기 위해서 친절을 베푸는 경우도 있지만 우리가 원하는 참된 친절은 한사람으로써 받을 수 있는 질 높은 행복과 기쁨을 얻기 위해서이다 그래서 사람들은 더욱 친절한 곳을 찾게 된다 반대로 불친절은 이성이 아닌 감정의 문제이기 때문에 한번 불친절을 경험한 사람이면 생각만 해도 기분이 나빠지고 화가 난다 또한 불친절을 경험했던 곳에는 다시는 가지 않는 경향을 볼 수 있다 이제부터 친절과 불친절의 사례에 대해서 이야기해 보겠다
먼저 병원이나 약국에서 친절과 불친절의 사례를 모두 경험했었다 나의 경험을 이야기해 보면 나는 병원과 약국을 자주 찾게 되는데 내가 찾은 이비인후과는 의사선생님이 마치 예전부터 알고 지낸 것처럼 항상 밝은 표정과 말투로 환자의 입장에 있는 나에게 신뢰감을 주는 것 같았다 다른 병원에서와는 달리 이 의사 선생님은 나의 병의 원인과 앞으로 어떻게 치료해야 되는 계획까지 상세히 올 때마다 설명해 주셨다 그동안 단순한 비염이라고만 알아왔던 나의 병이 무엇인지 알게 되고 또한 병원을 나올 때의 기분도 좋았다 그와 반대로 동네에 단하나 밖에 없는 안과가 있어서 하는 수 없이 그 안과에 가게 되었다 안과에 들어서자 데스크에 있어야할 간호사는 보이지도 않고 몇 분 후에야 슬슬 걸어 나오는 것이었다

참고 자료

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