소비자문제와 해결방안(사례중심)

소개글

소비자교육 레포트 입니다^^
많이 참고하세요~

목차

Ⅰ.서론
1.소비자문제의 정의와 발생원인
2.소비자문제의 발생유형
3.소비자문제의 특징

Ⅱ.본론
1.사례1
2.사례2
3.사례3

Ⅲ.결론
-나의생각및느낀점

본문내용

1.소비자 문제의 정의와 발생원인
우리가 살아가면서 겪는 소비자 문제의 정의는 상품과 서비스를 구입 · 사용하는 과정에서 일어나는 소비자의 피해 내지는 불이익의 현상으로 소비자의 권리가 침해되어 나타나는 문제를 말한다. 좀 더 구체적으로 말하자면 피해발생의 가능성을 잠재하고 있는 문제, 소비자의 이익이나 복지를 유지 · 향상시키는 과정에서 나타나는 문제, 소비자문제의 영역, 개인 소비자로서 일상생활에서 필요한 상품을 구입, 소비하는 과정에서 야기되는 문제, 사회적 소비자로서 사회적 공동시설을 이용하는 과정에서 발생하는 문제, 자연 소비자로서 생활환경을 파괴하는 데 따라 발생하는 문제 등을 통틀어 일컫는 말이다.
소비자 문제의 발생 원인은 크게 네가지 정도로 나눌 수 있다. 첫 번째는 ‘소비자의 정보 부족’으로 발생하는 문제이다. 현대 소비 시장에서는 신제품이 쏟아지고 있으나 소비자가 이에 대한 지식이 부족해 문제가 발생하는 경우이다. 두 번째는 ‘허위 과장 광고의 증가’로 인해 발생하는 문제이다. TV,컴퓨터 등을 통한 광고는 소비자의 구매 욕구를 자극하고 기업들은 새로운 수요를 만들어 내기 위해 허위 과장 광고를 함으로써 결과적으로 소비자에게 불이익을 초래하는 경우를 일컫는다. 세 번째로는 ‘독과점 및 사업자 중심의 구조’로 인한 소비자 문제의 발생이다. 실제로 독점이나 과점의 시장 구조로 인해 정상적인 가격이 형성되지 않아 소비자 이익이 침해받기 쉽다. 마지막으로는 ‘기업 간의 비가격 경쟁’을 원인으로 들 수 있다. 기업 간 경쟁이 품질 향상이나 가격 인하 등 소비자를 위한 방향이 아닌 다른 측면으로 이루어짐으로써 소비자 문제를 야기한다.

참고 자료

없음