행정혁신-내부적인, 자체적인 혁신

소개글

행정의 일반적인 논의와 행정혁신의 방법 그리고 선진국의 행정혁신 사례를 토대로 한 리포터입니다.

목차

1. 행정혁신의 본질과 방법
2. 품질행정 경영혁신
3. 행정기획의 과학적 효율화
4. 주민참여 열린행정
5. 행정 서비스마케팅법
6. 고객만족을 위한 행정서비스
7. 선진국의 새로운 국가행정 모형
8. 선진국 국가행정 모형의 문제점과 비판
8. 선진국의 지자체 행정혁신사례

본문내용

(1) 행정혁신과 본질의 프로세스
혁신이란 현재보다 더 나은 상태로 개선하기 위하여 끊임없이 새로운 방법을 고안하여 적용하려는 과감한 시도이다.
즉, 환경변화에 따라 목적을 달성하기 위한 새로운 생각이나 방법이기 때문에 업무를 가장 합리적이고 효율적으로 계획하고 실시하여 평가하는 것이 바람직하다.
더구나 공직사회는 최고의 서비스기관이므로 변화의 물결에 순응하여 대국민과 주민만족을 꾀하고 나아가 선도하기 위해서는 민주적이고 과학적이고 지속적인 개혁은 필수적이다.
이런 점에서 행정혁신이란 행정체제가 행정환경의 변화에 대응하면서 보다 나은 행정활동의 성과를 높이기 위한 행정의 제영역에 대해 의식적, 지속적, 포괄적으로 쇄신하고 변화시키는 행위이자 노력이다.
따라서 행정혁신의 속성은 목적지향적, 전면성, 개혁에 따른 저항이 예상되며 실천적 계획, 정치적 관심사가 된다는 점에서 비용 및 위험이 수반되기도 한다.
이 때 기구조직 개편과 관리 기술의 개선, 혁신뿐만 아니라 행정인의 가치관 및 태도를 발전지향적으로 변화시키는 데 중요한 의의가 있다.
그 때문에 행정혁신은 시대와 상황에 적합한 새로운 아이디어를 창안하고 그것을 행정에 적용, 실천하기 위한 현실적이고 생산적인 창의력을 말한다.
효과적인 혁신을 위한 구체적인 방법론아래 일부세력뿐만이 아닌 모두가 동참하고 신바람의 비전이 내재해야 한다.
개혁은 항시 환영받을 만한 요소로서 목표와 내용보다도 더 중요한 것은 과정, 전략, 추진이 조화가 되도록 총체적이고 다각적인 노력을 통해 모두의 비전을 한층 앞당기게 하는 요인이 된다.

참고 자료

본인