• LF몰 이벤트
  • 파일시티 이벤트
  • 캠퍼스북
  • 서울좀비 이벤트
  • 탑툰 이벤트
  • 닥터피엘 이벤트
  • 아이템베이 이벤트
  • 아이템매니아 이벤트

LG텔레콤 IMC전략

*규*
개인인증판매자스토어
최초 등록일
2006.11.15
최종 저작일
2002.01
12페이지/파워포인트파일 MS 파워포인트
가격 1,500원 할인쿠폰받기
다운로드
장바구니

소개글

선배에게 받은 자료입니다.
유용하게 사용했습니다.
많은 도움이 되었으면 합니다.

목차

1. 상황 요인
1) 시장상황
2) PCS구매요인
3) 고객만족도 1위

2. IMC 접근상황
1) 대 소비자
2) 대 대리점

3. DB 구축과 활용
1) 구축방법
2) DB 체계
3) 고객 유지 정책
4) 관리팀 운영 사항
5) 고객 차등화 관리

본문내용

고객의 차등화 관리
1)우수고객 : 전화 사용량이 많으면서 요금 연체가 없는 고객과 가입 기간이 오래
된 고객으로 각종이벤트 우선권을 주고 마일리지 서비스를 실시
다양한 부가 서비스 제공
2)불량고객 : 주로 요금체납자로서 요금의 자동이체를 유도한다.
6. DB의 주 프로그램
1)CTI : 고객의 상담 콜 접수시 즉시 고객의 DB가 상담원 모니터 상에 나타나
상담원이 고객의 정보를 미리 알고 상담 할 수 있는 ANI(Automatic Caller
Identification)기능을 통해 상담을 위한 정보 조회 시간이 단축 되고 고객의
통화 성향을 미리 파악해 면대면 상담의 효과를 누릴수 있도록 도입된 기술
2)CSBS : 콜센터의 모든 프로그램 및 절차를 통합 관리하는 프로그램으로
이스라엘의 암닥사에서 수입 설치한 프로그램
-----------중략

참고 자료

없음

이 자료와 함께 구매한 자료

*규*
판매자 유형Bronze개인인증

주의사항

저작권 자료의 정보 및 내용의 진실성에 대하여 해피캠퍼스는 보증하지 않으며, 해당 정보 및 게시물 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다.
자료 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재∙배포는 금지되어 있습니다.
저작권침해, 명예훼손 등 분쟁 요소 발견 시 고객센터의 저작권침해 신고센터를 이용해 주시기 바랍니다.
환불정책

해피캠퍼스는 구매자와 판매자 모두가 만족하는 서비스가 되도록 노력하고 있으며, 아래의 4가지 자료환불 조건을 꼭 확인해주시기 바랍니다.

파일오류 중복자료 저작권 없음 설명과 실제 내용 불일치
파일의 다운로드가 제대로 되지 않거나 파일형식에 맞는 프로그램으로 정상 작동하지 않는 경우 다른 자료와 70% 이상 내용이 일치하는 경우 (중복임을 확인할 수 있는 근거 필요함) 인터넷의 다른 사이트, 연구기관, 학교, 서적 등의 자료를 도용한 경우 자료의 설명과 실제 자료의 내용이 일치하지 않는 경우

이런 노하우도 있어요!더보기

찾던 자료가 아닌가요?아래 자료들 중 찾던 자료가 있는지 확인해보세요

  • 워드파일 광고론 리포트 10페이지
    매체 스케줄링 전략 환경분석 엘지유플러스는 이동통신사업과 초고속 인터넷, ... 42.4% 41.9% KT 25.9% 25.6% 25.9% 26.1% LG유플러스 ... 빙그레가 가공유의 주 소비층이 아닌 2030 직장인들을 타겟으로 하는 IMC
  • 한글파일 LG유플러스 IMC 통합 마케팅 분석 및 전략 제안 34페이지
    IMC 전략 및 광고 캠페인 전략 1) IMC 전략 (1) 현재 LG유플러스 ... LG유플러스의 2위 도약을 위한 IMC 전략 제안 -새로운 브랜드 이미지와 ... 전략 ⑤ 전반적인 IMC 마케팅 전략의 필요성 (2) IMC 목표 설정 ①
  • 워드파일 이동통신사 광고 분석 - SK텔레콤, KT 그리고 LG U+의 TV광고를 중심으로 31페이지
    마케팅 전략 – 상황 분석 SK텔레콤과 신세기 통신의 합병 이후에도 계속되었던 ... 허용되어 그 동안 방어 전략을 할 수밖에 없었던 SK텔레콤 또한 신규 고객을 ... IMC 측면에서의 TV 광고 분석 3사 청소년 브랜드 출시 (2001년)
  • 한글파일 skt해외진출성과분석 4페이지
    보급률이 79.4%로 국내 통신 시장이 거의 포화상태에 이르렀다, KT, LG유플러스의 ... promotion 휴대용 와이파이의 기기 값을 받지 않음 IMC를 통한 ... 향후 진출 계획 SK텔레콤 IoT 사업본부장인 차인혁 본부장은 "IoT 생태계에는
  • 파워포인트파일 삼성의 스마트워치 기어S 분석 31페이지
    삼성 : 7 , 애플 : 6 , LG :2 4. ... Strategy 문제인식 IMC 전략 IMC Strategy 문제인식 IMC ... 인지도 부족 2 IMC Strategy 문제인식 IMC 전략 갤럭시 기어
더보기
최근 본 자료더보기
  • 프레시홍 - 전복
탑툰 이벤트
LG텔레콤 IMC전략
  • 레이어 팝업
  • 레이어 팝업
  • 레이어 팝업
  • 레이어 팝업
  • 레이어 팝업
  • 레이어 팝업