• LF몰 이벤트
  • 파일시티 이벤트
  • 서울좀비 이벤트
  • 탑툰 이벤트
  • 닥터피엘 이벤트
  • 아이템베이 이벤트
  • 아이템매니아 이벤트
  • 위잇 도시락 이벤트

운영관리 서비스 6 시그마

*성*
최초 등록일
2006.11.11
최종 저작일
2006.01
37페이지/파워포인트파일 MS 파워포인트
가격 3,000원 할인쿠폰받기
다운로드
장바구니

소개글

운영관리 시간에 배운 서비스 부분 6시그마 발표자료 입니다.
A+자료 입니다.
에버랜드, 칼튼호텔

목차

서론
서비스의 정의
6시그마 개념과 철학
6시그마의 필요성
도입 현황

본론
성공, 실패 사례 분석
우리나라의 상황

결론
Lean Six Sigma

본문내용

에버랜드는 서비스 아카데미에서 직원들을 훈련시켜 고객들에게 고품질의 서비스를 제공하고자 노력하였으며, 직원들 또한 고객의 입장에서 서비스의 품질을 평가하여 부족한 부분을 개선하려고 노력하였다. 그리고 안내견 센터를 통해 맹인들에게 안내견을 주어 장애인들에 대한 편의도 제공하려 노력하였다. 앞으로 에버랜드가 개선해야할 점은 숙박 시설의 증대와 상징적인 캐릭터에 대한 인지도를 높여야 하며, 현재 내국인이 방문객의 중심에서 앞으로 외국인 방문객들이 찾아오는 그런 테마 파크를 조성하는데 힘을 기울여야 할 것이다.

1976년 용인에 개장한 Farmland는 남한 최초의 오락공원 
1980년대 야생 사파리 개장, 장미 축제, 눈썰매장 개장
1993년 말 용인 Farmland가 자동차 공원을 개장하여 전통적인 테마 공원으로 출발
1993년 후반 서비스 아카데미를 세워 직원들을 훈련시 킴
1994년 Farmland 개조 후 복합 리조트 타운으로 변모하고  조화와 평화를 나타내는 Everland라는 이름을 선택하여 현재 세계적인 테마 공원이 됨.

1976년 용인에 개장한 Farmland는 남한 최초의 오락공원 
1980년대 야생 사파리 개장, 장미 축제, 눈썰매장 개장
1993년 말 용인 Farmland가 자동차 공원을 개장하여 전통적인 테마 공원으로 출발
1993년 후반 서비스 아카데미를 세워 직원들을 훈련시 킴
1994년 Farmland 개조 후 복합 리조트 타운으로 변모하고  조화와 평화를 나타내는 Everland라는 이름을 선택하여 현재 세계적인 테마 공원이 됨.

참고 자료

없음
*성*
판매자 유형Bronze개인

주의사항

저작권 자료의 정보 및 내용의 진실성에 대하여 해피캠퍼스는 보증하지 않으며, 해당 정보 및 게시물 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다.
자료 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재∙배포는 금지되어 있습니다.
저작권침해, 명예훼손 등 분쟁 요소 발견 시 고객센터의 저작권침해 신고센터를 이용해 주시기 바랍니다.
환불정책

해피캠퍼스는 구매자와 판매자 모두가 만족하는 서비스가 되도록 노력하고 있으며, 아래의 4가지 자료환불 조건을 꼭 확인해주시기 바랍니다.

파일오류 중복자료 저작권 없음 설명과 실제 내용 불일치
파일의 다운로드가 제대로 되지 않거나 파일형식에 맞는 프로그램으로 정상 작동하지 않는 경우 다른 자료와 70% 이상 내용이 일치하는 경우 (중복임을 확인할 수 있는 근거 필요함) 인터넷의 다른 사이트, 연구기관, 학교, 서적 등의 자료를 도용한 경우 자료의 설명과 실제 자료의 내용이 일치하지 않는 경우

이런 노하우도 있어요!더보기

찾던 자료가 아닌가요?아래 자료들 중 찾던 자료가 있는지 확인해보세요

  • 파워포인트파일 [A+자료] "6시그마" 발표 PPT 자료입니다. 총 33페이지 고퀄리티자료입니다. 간호관리학, 일반전공 등 조별과제 34페이지
    모색함으로써 병원 전체에 확대 적용 가능함 . 3) 앞으로도 6-sigma ... 결과 1) 심폐 소생술 수행능력 향상을 위하여 6-sigma 를 통해 비효율적 ... 관리계획서 작성 2)6 시그마 기법 참여 후 개선 팀의 역량 정도 심폐소생술
  • 한글파일 6시그마 경영 요약 정리노트 10페이지
    Six sigma 개요 ①6시그마 수준 : 100만개당 불량품을 3.4개 ... 분산(S) = σ(시그마) 5. ... 사업부서 추진사무국 : 해당부서 관리 Project, 진행상황 champion
  • 파워포인트파일 코레일,수율관리,서비스불만제도,서비스인증제도,6시그마 30페이지
    공모전 - 시그마 ( sigma:σ ) 라는 통계 척도를 사용하여 모든 ... / 평가시스템 등 ③ 6 시그마 운영지침 마련 : 청 훈령으로 제정하여 ... 서비스 인증 제도 5 6 시그마 6 기술의 활용 7 결론 8 기업 프로파일
  • 한글파일 6시그마 경영사례에 대해 조사하시오 3페이지
    또한 6시그마는 제품이든 서비스든 고객에게 제공되는 제품(일반 제품과 서비스 ... 불량품이나 서비스 제공을 위해서는 고품질의 공정이 요구되고 있어 6시그마에서 ... 마이클 해리가 이끄는 모토로라는 6개의 시그마 관리 기법을 구현하기 위해
  • 워드파일 6시그마 단계별 추진절차와 성공사례 7페이지
    ) 4. 6시그마의 효과 1) Product 측면 : 상품/서비스 품질 향상 ... SCM은 프로세스 관리 --> 프로세스 혁신기법인 6시그마는 SCM의 하나 ... 운동의 최종 목표"라며 생산 제품이나 서비스의 품질이 우선되지 않고서는
더보기
최근 본 자료더보기
탑툰 이벤트
운영관리 서비스 6 시그마
  • 레이어 팝업
  • 레이어 팝업
  • 레이어 팝업
  • 레이어 팝업