SABRE 사례

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최초 등록일: 2006.11.04
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American airline CRS

본문내용

1-1. 산업구조적 배경
2차 세계 대전 이후 항공교통에 대한 수요 급증하였으나
항공사의 고객 예약 처리 능력은 미흡
당시 수동 시스템 사용으로 대처 능력이 현저히 떨어짐

항공사의 스케쥴과 요금을 조회할 수 있는 체제의 필요성 대두
당시 항공권 판매는 대부분 여행사를 통해 이루어짐
1-2. 기업 경쟁력 향상
American Airlines vs United Airlines
항공사 경쟁이 치열(1950~60년대)
치열한 경쟁을 이기기 위한 경쟁 무기 필요

수작업처리에 따른 업무 효율성 저하
처리해야 할 정보량은 증가하는데 구시스템으로는 대처하기 어려움
새로운 시스템 도입을 통해 업무 효율성 증가 필요

참고 자료

항공업무총론, 이용구, 학문사, 1999

항공예약실무, 이선희, 백산출판사, 2003

http://www.sabre.com

http://www.sabreairlinesolutions.com/about/history.com

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