[전자상거래와 배송사간의 상관관계]환불 Tip!

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목차

1. 전자상거래에 대한 이해
2. 전자상거래와 물류회사
3. 전자상거래와 택배회사들의 문제점 및 개선방안
결론

본문내용

강력한 커뮤니케이션 네트워크인 인터넷의 등장과 대중화는 산업계는 물론이고 우리의 일상생활 전반에 걸친 근본적인 변화와 혁신을 요구하고 있다. 엘빈 토플러가 변화라는 단어보다 격변이라는 단어가 더 어울릴 것이라고 했을 정도로 세계는 지금 디지털 사회로 급속하게 이전하고 있다. 이러한 격변으로 인한 새로운 변화의 한 축은 전자상거래(Electronic Commerce)라고 할 수 있다. 그러나 이 전자상거래는 많은 문제점을 만들고 있다. 인터넷사기, 보안결제문제, 반품문제 , 환불문제 등 그중에 전자상거래와 밀접한 관계가 있는 쇼핑몰과 택배간의 상관관계를 다뤄보도록 한다.

1. 전자상거래에 대한 이해
1) 전자상거래의 등장 배경과 정의
(1) 전자상거래의 등장배경
전자상거래(EC: Electronic Commerce)는 단어가 의미하는 바와 같이 상거래를 이해하는 것에서 시작된다. 인류 최초의 상거래는 신석기 시대부터라고 알려지고 있다. 초기에는 단순한 물물 교환으로 상거래라고 할 것까지는 없었지만 거래가 있었음은 의심의 여지가 없다. 그 후 화폐가 사용되기 시작하면서 본격적인 의미의 상거래가 시작되었다고 볼 수 있다. 그 후 현대에 이르러서 신용카드 사용이 시작되면서 사용자와 공급자, 은행간의 3자 거래에 의한 상거래 행위가 대폭 확대되고 있으며, 특히 최근에는 네트워크를 이용한 전자적 결제를 위한 전자화폐의 도입이 활발해지면서 전자상거래 시대의 개막을 알리고 있다.

(2) 전자상거래의 정의
전자상거래에 대한 정의를 살펴보면 ‘거래의 내용(content)이 정보 중심으로, 거래의 정황(context)이 전자적인 화면상에서, 그리고 거래의 하부구조(infrastructure)가 컴퓨터와 통신으로 바뀌는 것’, ‘EDI 등의 전자적인 수단을 토대로 가상공산에서 전자적인 방식에 따라 이루어지는 상거래’, ‘비즈니스상 모든 프로세스의 정보교환을 개방적인 네트워크로 전자화해서 행하는 것’, ‘비즈니스에 관련된 거래 당사자들을 전자적인 방식으로 통합하여 업무를 처리하는 것’, ‘기업, 정부기관과 같은 독립된 조직간 혹은 조직과 개인간에 다양한 전자적인 매체를 이용하여 상품이나 서비스를 교환하는 방식’, ‘정보시스템을 바탕으로 인터넷 등의 네트워크 상에서 상거래를 행하는 새로운 마케팅 수법’, ‘컴퓨터 네트워크를 통한 정보, 제품 및 서비스를 구매 또는 판매하는 행위’ 등 바라보는 시각에 따라 여러 가지로 정의되고 있다.

참고 자료

없음