[경영학]구매단계별 매체 영향: 세탁기 사례 연구
- 최초 등록일
- 2006.10.20
- 최종 저작일
- 2005.11
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소개글
세탁기 구매시 각 단계별로 소비자가 어떤 매체에 영향을 받아 구매를 하게 되었는지를 알아보기 위해 소비자와의 개별면접을 진행한 내용을 담았습니다.
구매까지의 각 단계에 대해서는 William McGuire의 6단계 설득과정 모델을 이용하였습니다.
목차
1. 도입
2. 매체분류
3. 구매까지의 매체의 영향
4. 마치면서
본문내용
세탁기 구매시 각 단계별로 소비자가 어떤 매체에 영향을 받아 구매를 하게 되었는지를 알아보기 위해 소비자와의 개별면접을 진행하였다.
구매까지의 각 단계에 대해서는 William McGuire의 6단계 설득과정 모델을 이용하였다. 구매행동은 본질적으로 커뮤니케이션 설득과정을 통해 도출되는 것이므로 이 과정을 인용하여도 문제가 없다고 판단하였다.
면접은 3명의 세탁기 소비자를 대상으로 진행되었다. 면접 대상은 자취하는 대학원생, 20대의 신혼주부, 40대의 주부로 구성되었다. 이러한 다양한 면접 대상 구성은 다양한 양태의 소비자의 특성을 파악 하는데 도움이 될 것으로 여겨진다. 또한 각각의 피면접원이 세탁기를 구매한 시기는 각각 2년 6개월 전, 1달 전, 2주 전이었으며, 구매한 세탁기의 모델은 TROMM, Hauzen(10kg, SEW-5HW117A), 대우 공기방울 세탁기(10kg, DWF-108EF) 였다.
면접은 1:1 대면으로 자유로운 형식으로 진행되었으며, 면접원(interviewer)은 세탁기 구매에 영향을 미칠 가능성이 있는 매체를 미리 분류해 놓아 분류별 매체가 어떠한 단계에 영향을 미쳤는지 알아보기 위한 질문을 하였다.
2. 매체 분류
세탁기 구매에 영향을 미칠 수 있는 매체들을 다음의 8가지로 분류하였다. 분류는 교재의 “Integration Marketing Communication to Build Brand Equity”의 마케팅 커뮤니케이션 방법을 참고하였다.
① TV
② 인쇄물: 잡지/ 신문 등. 광고와 퍼블리시티를 모두 포함하였다.
③ 라디오
참고 자료
없음