[경영학]현장경영의 새로운 트렌드

소개글

요새 새롭게 대두되고 있는 경영의 트렌드를 파악하라는 과제에서 얻게된 과제물 입니다. 현장경영이 새롭게 청취의 기능이 중시되면서 결국 현장청취경영 이라는 새로운 트렌드를 만들어 낼 것이라고 결론을 내 보았습니다. 현장청취경영.. 이는 저희가 독창적으로 생각해 낸 것입니다.

목차

<서 론>
현장경영, 그 성공과 발전
- 왜 지금에 와서 현장경영이 주목 받는가.
<본 론> 기업 사례
세계 굴지의 기업 도요타 성공기
- 실질적인 현장경영의 시작
1) 도요타의 현장경영
2) 현장경영의 실행
3) 현장인의 아이디어가 살아 숨쉬는 현장을 만든다

국내 현장경영의 대표주자 현대차그룹
-현대차의 기반은 바로 현장경영
1) 현대․기아 자동차 현장경영 도입배경
2) 현장경영 실행
3) 현장경영의 결과물
4) 정몽구의 현장경영이 나아가야할 방향

LG전자의 고객만족의 비결의 키워드 : 현장경영
- 고객만족과 글로벌 기업으로의 저력은 현장경영으로부터
1) 현장경영을 하게 된 배경
2) 현장경영의 실행
3) 현장경영의 확장

세계적인 규모에서의 현장경영
-시공을 초월하는 현장경영들
1) 로젠블루스 트래블 의 할 로젠블루스 회장
2) 네슬러 CEO
3)월마트의 샘 월튼.
<결 론>
현장경영의 너머
- 청취경영으로의 발걸음

본문내용

2) 네슬러 CEO
핫쵸코나 분유로 우리들에게 잘 알려져 있는 네슬러의 CEO 피터 브라백레마스도 내부고객(직원)을 만나 그들의 이야기를 듣는 형식으로 현장경영을 실천해 나간다.
○1 네슬레의 현장경영 사례
네슬러의 CEO인 피터 브라백레마스의 실천사례를 살펴보면, 그는 1년에 실질적으로 거의 4천 여 명의 직원들을 직접 만나고 있다. 그의 말을 인용하자면,
“나는 늘 현장에 나간다. 나는 본사에는 거의 있지 않는다. 본사에 있는 것은 기껏해야 한 달에 1주일 정도뿐이다. 대신 나는 생산 현장과 지역본부들을 방문한다. 나는 직원들과 계속 이야기 한다. 나는 우리가 앞으로 어떻게 할 것인지를 설명하고 그들은 내게 질문을 던진다.”
와 같은 말이 있는데 이러한 언급에서 그의 현장경영에 대한 긍정적이고 적극적인 마인드를 엿볼 수 있다.
○2 네슬러 CEO의 경영에서 볼 수 있는 현장경영
네슬러의 현장경영 역시 현재 현장경영의 새로운 방향을 보여준다. 경영자들은 점점 현장의 직원들의 의견을 청취하는 것을 중시하며 그곳에서 현장의 실질적인 모습을 얻고 이를 직접 경영에 활용한다. 이는 하급 직원과 커뮤니케이션 해가며 회사의 일을 결정하는 의사결정 방식과 연계되어 생각할 수 있는데 이처럼 여러 경영에 관한 이론들이 합해져 점점 현장의 목소리를 들어 회사의 경영에 활용하는 것이 중요시 되고 있다.

3) 월마트의 샘 월튼.
월마트는 세계적인 대형할인마트 업체이다. 할인마트의 특징상 전국, 전세계 곳곳에 점포가 퍼져있어 현장경영을 실천하기에는 하나의 제약으로 작용하기도 한다. 하지만 그는 이를 극복하여 시공을 초월한 현장경영을 실시한다.
○1실제 실천 사례
 핫라인 개설 - 직원 중 누구라도 현장에서 해결하기 어려운 문제에 직면할 경우 아칸소 주의 벤톤빌에 있는 본사에 전화를 걸 수 있도록 핫라인을 개설하였다.
월튼은 중역들이 본사에 있는 ‘자신들의 막사’ 안에만 안주하도록 내버려두지 않았다. 그는 매주 월요일부터 목요일까지 중역들에게 각 점포마다 방문하게 했다. 고액 연봉을 받는 이 중역들의 사명은 무엇일까? 이들의 사명은 바로 가장 낮은 임금을 받기도 하는 직원들의 말에 귀를 기울이는 것이다.
 그는 형식적으로 현장을 순시하는 것이 아니라 손수 픽업 트럭을 몰고 수시로 매장을 방문해 고객 및 종업원들과의 진솔한 대화를 통해 그들의 욕구와 애로사항을 파악하고 즉시 경영에 반영하곤 했다. 그는 항상 본사에 머무르는 시간을 최소화하고 매장에 머무르는 시간을 최대화하려 노력했다. 심지어 그는 본사의 존재를 회사의 운영에 있어 필요악으로 간주해 본사 운영에 드는 비용을 전체 매출액의 2%정도로 축소하기까지 했다.

참고 자료

: 위대한 리더쉽의 최강자들. 로린울프. 2005.4.20
현장경영(도요타 생산방식의 창시자가 말하는) 오노다이치,, 2005.07.30
기타 참고 자료는 것은 본문에 수록.