[소비자와 시장]정보사회의 소비자와 시장

소개글

정보사회의 소비자와 시장 책 요점 정리한 내용입니다~

목차

◎ 7장 - 현명한 소비자의사결정
◎ 8장 - 소비자의사결정 과정
◎ 9장 - 소비자정보의 활용

본문내용

◎ 7장 - 현명한 소비자의사결정
1. 소비자의사결정의 당면문제
1) 욕망의 우선순위 결정
․ 욕망의 성질
① 욕망은 수에 있어서 무한하다.
② 욕망은 그 강도에 있어서 한도가 있다.
③ 욕망은 상대적이다.
④ 욕망은 상보적이다.
⑤ 욕망은 습관적이다.

․ 매슬로의 욕구단계설
- 매슬로는 인간의 욕구체계를 생리적 욕구, 안전의 욕구, 소속 및 애정의 욕구, 존경의 욕구, 자아실현의 욕구의 순으로 계층을 이루고 있다고 보았다.
그에 의하면 가장 낮은 단계인 생리적 욕구가 어느 정도 충족되어야 그 다음 단계인 안전의 욕구로 이행하며, 이러한 방식으로 점차 더 높은 단계로 이행하게 된다고 보았다. 또한 생리적 욕구에서 자아실현의 욕구로 진행되면서 심리적으로 발전하게 되고 그에 따라 보다 많은 욕구들이 나오기 때문에 그러한 욕구를 충족시키기 위해 더 다양한 방법을 추구하게 된다고 하였다.

① 생리적 욕구 : 생명유지에 관련된 기본적 욕구로서 음식, 마실 것, 주거, 의복에 대한 욕구
② 안전의 욕구 : 신체적 안전과 심리적 안정에 관련된 욕구로 신체적 보호와 안정된 직업, 생리적 욕구의 지속적 유지를 위한 욕구
③ 소속 및 애정의 욕구 : 다른 사람들과의 애정, 친교에 대한 욕구로 사회적 욕구라고도 함
④ 존경의 욕구 : 성취, 명예, 신분, 자신감 등에 관련된 욕구
⑤ 자아실현의 욕구 : 자아달성과 잠재력의 극대화에 관련된 욕구

․ 가치와 목표
인간의 행동에 지대한 영향을 미치는 가치는 매우 추상적인 개념이기 때문에 실제로 생활에 나가면서 어떤 행동을 통해 직접적으로 실현되는 것이 아니다.
그러나 목표란 동기 유발된 행동이 추구하는 결과를 나타내기 때문에 실체가 있고 확실하다. 그러므로 가치관의 명료화는 구체적인 목표를 설정하고 그것을 달성함으로써 해결될 수 있다. 만일 어떤 사람이 ‘안정된 삶’에 가치를 두고 있다면, ‘저축을 통한 재산형성’이라는 구체적인 목표를 설정할 수 있을 것이다.

참고 자료

정보사회의 소비자와 시장