[생산 운영관리]6시그마
- 최초 등록일
- 2006.06.20
- 최종 저작일
- 2006.06
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소개글
생산운영관리 품질경영 중 6 시그마에 대한 내용입니다..
6시그마에 대한 이론적 소개와 6시그마의 대표적 회사의 사례를 포함합니다..
목차
I. 6 Sigma 개요
II. 6 Sigma 특징
III. 6 Sigma의 성공요건과 차이점
IV. 6 Sigma의 성공 사례
V. 6 Sigma 활동의 유의점
본문내용
6 Sigma 개요
“품질”의 개념 변화
상품의 품질
그 상품에 의해 얻어지는 고객 만족도
기업간 경쟁 속에서 기업의Process중 차지하는 비중 변화
품질: 고객의 최우선 선택기준 → 기업의 최고 기준
기업의 관점
‘이익’ 추구 → ‘품질’ 추구
기업의 경쟁력
제품의 설계와 제조뿐 아니라 사무간접, 지원 등을 포함하는 모든 종류의 프로세스에서 결함을 제거하고 목표로부터의 이탈을 최소화하여 조직의 이익 창출과 함께 고객 만족을 최대화하고자 하는 혁신 전략이다.
측정 가능한 목표
- 프로세스 능력에 대한 정량적인 달성 목표
- 3.4 DPMO (Defects per Million Opportunities)
철학
- 우리가 일하고 생각하는 방법과 자세
- “6시그마는 달성 가능하다.”는 믿음
- “과정이 완벽하면 결과가 완벽하다.”는 신념
경영전략
- 경쟁력 확보 전략
- 프로세스 => 제품과 서비스 품질 => CS(고객만족)
참고 자료
없음