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[현대사회]효과적인 커뮤니케이션을 위한 방안

*원*
최초 등록일
2006.06.18
최종 저작일
2006.05
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소개글

현대사회와 인간관계 수업시간에 제출하여 A학점 받은 레포트입니다.
효과적인 커뮤니케이션을 위한 방안에 대해 조사했습니다.

목차

1. 효과적인 커뮤니케이션의 의의, 중요성

2. 효과적인 커뮤니케이션을 위한 방법
- 커뮤니케이션의 일반 원칙
- 커뮤니케이션에 방해되는 요인
- 커뮤니케이션을 위해 가져야 할 마인드

3. 맺음말

본문내용

1. 효과적인 커뮤니케이션의 의의, 중요성
우리는 깨어있는 시간의 거의 70%를 커뮤니케이션을 하면서 보내고 있다고 한다.
우리들은 커뮤니케이션을 정의해서 어떤 개인 또는 집단이 개인 또는 집단에 대해서 정보, 감정, 사상, 의견등을 전달하고 그것들을 받아들이는 전 과정이라고 했다. 그러므로 인간관계 관리에 있어서 커뮤니케이션이 중시되는 것은 이것이 인간 상호간에 일반적 이해 내지 동의를 얻기 위한 유일의 수단이 되기 때문이다. 이 점을 더 고찰해 본다면 인간 관계의 기초는 인간과 인간의 상호작용에 의해 성립된다. 이러한 작용은 구두에 의한 것이나 문서에 의한 것등을 문제시 하지 않지만 언어에 의해 이루어지는 것이 보통이다. 우리들은 언어를 사용함으로써 상호이해를 증진시킬 수 있는 경우가 많다. 이런 의미에서 인간관계라는 것은 언어를 통해서의 관계라고 말할 수 있다. 그러므로 커뮤니케이션이란 인간과 인간사이에 언어를 통해 상호간에 공감이 성립되도록하는 과정이라고 할 수 있다. 우리들은 직장에서 상사나 동료 혹은 부하와의 사이에 작업상 커뮤니케이션이 이루어져 상호간에 공감하게 된다면 직장의 팀워크는 높아지고 그로 인해 가기가 높아져 작업률이 향상될 것이다. 따라서 양호한 커뮤니케이션은 반드시 필요하지만 이러한 커뮤니케이션을 직장내에서 형성한다는 것은 결코 용이한 일은 아니다. 직장의 구성원은 일종의 사회적 경험과 사회적 지위를 토대로 한 개인의 집단이므로 동일한 언어를 의용하는 데도 정신적 태도에 있어서는 매우 다른 경우가 많다. 인간이 언어를 사용함으로써 상호의 의사를 전달할 수 있다고 간단하게 생각할지 모르나 실은 극히 복잡한 내용을 가지고 있는 것이다. 그러면 효과적인 커뮤니케이션을 위한 방안은 무엇이 있는지 다음에서 알아보자.

2. 효과적인 커뮤니케이션을 위한 방안
효과적인 커뮤니케이션을 하기 위한 방안은 무엇이 있을까?
먼저, 커뮤니케이션의 일반 원칙을 지키도록 한다. 레드필드(C.E.Redfield)는 커뮤니케이션의 일반 원칙으로서 다음과 같은 일곱가지를 들고 있다.
① 명료성
이상적인 커뮤니케이션은 발신자가 그 의도하는 바를 말하고, 그가 말하는 의미를 수신자가 정확하게 이해하여야 한다. 그러기 위하여는 간결한 문장과 평이한 용어를 사용하여야 한다.
그리고 커뮤니케이트되는 내용의 구조가 체계화되어야 한다. 또한 내용표현에 있어서 각 어구의 정확성을 기하여야 한다.
② 일관성
커뮤니케이션은 일관성이 있어야 하며, 처음의 명령과 나중의 명령이 모순되어서는 안된다. 즉 전달내용의 전후가 일관되어야 한다는 것이다.

참고 자료

없음
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