[소비자행동론]소비자 구매 관여도

소개글

`소비자들은 고가의 제품을 구입할 때에는 신중하게 의사 결정을 하고,
저가의 제품을 구입할 때는 그렇지 않다?` 에 대한 물음에 의문을 가지고 "소비자 관여도"의 개념에서 그 해답을풀어본 레포트입니다.

목차

1. 들어가며

2. 관여도의 개념

3. 관여도 수준에 대한 결정요인
1) 관여도의 수준
2) 관여수준의 결정요인
(1) 개인적 요인
(2) 제품요인
(3) 상황적 요인

4. 사례를 통한 정리 및 분석

본문내용

2. 관여도의 개념
관여도(involvement)는 ‘특정 상황에서 어떤 새상에 대해 개인이 지각하는 중요성이나 관심도의 수준 혹은 자신과의 관련성을 지각하는 정도’를 의미한다.
소비자가 직면화는 선택상황은 때로는 매우 신중하게 심사숙고하기도 하고 때로는 생각 없이 즉흥적으로 결정하기도 하는 등 매우 다양하다. 이와 같이 소비자의 선택상황은 고관여(high involvement)와 저관여(low involvement)로 표현되는 연속적이면서 상대적인 상황이 모두 포함된다. 소비자가 관심이 높은 제품의 어떤 상표를 선택할 때에는 정보도 탐색하고 비교적 심사숙고하는 등 관여도가 높으며 반면에 자신과 별로 상관이 없는 제품인 경우에는 관여도가 낮아 광고에 노출되어도 주의를 기울이지 않는다.
이와 같이 소비자는 관여도에 따라 상이한 의사결정과정과 정보탐색과정을 거치기 때문에 소비자의 시장활동은 관여도에 따라 달라진다고 할 수 있다.

참고 자료

없음