[행정학]조직내 및 조직간 갈등관리

소개글

행정학과 4학년으로 4년동안 배운 행정학을 주제별로 정리한 답안지입니다.
교수님과 두번에 걸친 수정과 보안작업으로 완성도 높은 논술답안지라고 자부합니다.
행정고시 2차 논술시험과 행정학을 배우는, 행정학에 관심있는 분들에게 많은 도움이 되고자 합니다.

목차

Ⅰ 서

Ⅱ 갈등의 개념
1. 일반적 개념
2. 개념을 정의한 학자

Ⅲ 갈등의 원인
1. 심리적 원인
2. 사회적 원인
3. 조직적 원인
1) 목표와 지각의 차이
2) 자원의 희소성과 상호의존성
3) 지위부조화
4) 의사소통의 어려움

Ⅳ 갈등의 분류
1. 개인적 갈등
2. 조직내 갈등
1) 조직내 개인적 갈등
2) 조직내 집단적 갈등
3. 조직간 갈등

Ⅴ 갈등의 기능
1. 역기능 - 전통적 견해
2. 순기능 - 현대적 견해

Ⅵ 갈등관리 방안에 대한 고찰
1. 갈등관리의 의의
2. 개인수준의 갈등관리
3. 조직수준의 갈등관리
1) 갈등의 해소방안
2) 갈등의 조장방안

Ⅶ 갈등관리의 우리나라 적용사례 - 청계천 복원사업
1. 사례개요
2. 시사점

Ⅷ 결

본문내용

Ⅰ 서
오늘날 세계화, 정보화 시대에 따라 행정이 복잡하고 다양하게 되었다. 이에 행정에서의 개인 및 조지의 역할이 복잡 ∙ 다양하게 되었고, 각각의 다양한 이해간계에 따른 갈등이 필연적으로 나타나게 되었다. 즉, 행정의 의사결정과정과 집행과정 등에서 이해 당사자들 간의 갈등이 증대된 것이다.
이러한 갈등은 오늘날 행정의 발전에 중요한 요소로 인식되었다. 즉, 갈등발생시 해결하면 행정의 더 큰 발전을 가져오고, 해결하지 못한다면 행정의 정체 또는 퇴보를 가져올 것이다. 이에 행정에서 조직내 및 조직간 갈등관리는 중요하다. 효과적인 갈등관리를 통하여 효율적 행정, 공익 실현의 행정 등의 행정의 기본이념을 실현할 수 있다. 따라서 갈등관리의 측면에서 갈등의 개념, 기능, 종류, 원인, 해결방안 및 우리나라의 적용사례를 고찰해 보고 그 시사점에 대해 논하고자 한다.


Ⅱ 갈등의 개념
1. 일반적 개념
갈등은 행동주체들 간의 대립적 내지 적대적인 상호작용을 뜻한다. 여기서 행동주체는 개인, 집단, 조직을 나타낸다. 각 개인은 다양하고 복잡한 욕구와 가치관, 이해관계와 동기를 가지고 이러한 개인들로 구성된 집단과 조직도 마찬가지다. 따라서 조직을 구성하는 개인 또는 집단 간에는 끊임없는 대립적 상호작용이 나타난다.

2. 개념을 정의한 학자
갈등에 관한 개념을 정의한 학자로는 머레이(E.J.Murray)와 사이먼(H.A.Simon), 마아치(J.G.March)가 있다. 먼저 머레이는 갈등을 의사결정과정에서 한 사람이 두 가지 이상의 서로 상반되는 일에 종사하도록 강요된 상태에서 발생하는 것으로 보았다. 그리고 사이먼과 마아치는 갈등을 조직 내의 의사결정이나 정책결정에 있어서 대안의 선택기준이 애매모호하여 어느 대안을 선택해야 할지 몰라서 곤란을 겪는 상황으로 보았다.

참고 자료

없음