[마케팅]구전마케팅이 소비자행동에 미치는 영향력과 입소문 참여자의 특성에 관한 연구

소개글

본 자료는 연세대학교 경영학 졸업논문을 바탕으로 프리젠테이션한 것으로서 구전마케팅(입소문)이 소비자에게 미치는 영향력을 통계학적기법을 이용하여 조사하고 그 결과를 분석하였습니다.

목차

1. 연구배경 및 목적

2. 문헌고찰 및 연구문제

3. 연구대상 및 방법

4. 연구결과
(1) 구전정보의 영향력
(2) 그룹별 소비자 특성

5. 결 론

6. 시사점 및 한계점

본문내용

결론

68.3%에 이르는 한국 소비자들이 구전에 대해 긍정적인 태도를 보였으며, 이는 나카시마 마사유키가 ‘Word of Mouth Marketing’에서 일본 소비자를 대상으로 조사한 결과(61.5%)보다 높은 것이다

구전 정보를 전달하려는 의사 또한 일본의 77.8%와 비슷한 78%로 높게 나타나 한국 소비자들에게 구전 정보의 영향력이 상당함을 알 수 있었다.

구전 정보의 영향력은 그 계층과 인식-흥미- 구매 단계에 따라 차이를 보이며 남성보다는 여성, 중장 년층보다는 10대와 20대에게 실질적인 구매 단계에서 더 많은 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다.

의견선도성향과 추구성향에 따라 분류된 그룹 중 두 성향이 모두 높은 통합그룹에게서 입소문의 영향력이 높게 나타났으며, 이들은 주로 여성, 10-20대로 구성되어 있으며 여성의 경우, 화장품과 의류를, 남성의 경우 의류와 핸드폰/PDA/전자사전, MP3/ CDP를 입소문을 통해 구매하고 있었다.

입소문 메신저와 관련해서 통합~고립의 집단별 영향 메신저에 있어서는 고립집단을 제외하고 ‘영향력 있는 영향력 지닌 주변인’이 가장 많은 비율을 차지해, 실제 구전에 관계하는 사람들에게는 어느 정도 전문 지식이나 경험을 가진 주변 사람들이 영향을 미치는 것으로 나타났다.

참고 자료

없음