[경영정보]CJ홈쇼핑의 전략적 경쟁우위

소개글

홈쇼핑 산업의 특징 및 현황, 그리고 CJ 홈쇼핑의 정보시스템 도입으로 발생되는 효과 등에 대하여 설명하고 있다.

목차

◈홈쇼핑산업의 특징
◈CJ홈쇼핑의 현황
◈CJMall의 정보시스템 활용 및 전략의 실행
◈경쟁 우위 분석

본문내용

현재 유통시장에서는 판매자와 소비자간의 유통단계 제로화와 더불어 전화 한 통이나 단 한번의 클릭으로 구매가 종료되는 ‘유통혁명’이 빠르게 진행되고 있다. 홈쇼핑은 케이블TV, 위성방송, 인터넷, 카탈로그 등의 매체를 통해 시간과 공간의 제약 없이 빛의 속도로 판매하는 첨단 유통방식이라 할 수 있다. 케이블TV를 기반으로 출발한 홈쇼핑사는 상품 Sourcing능력, 체계적 물류시스템, 축적된 양질의 고객DB를 바탕으로 카탈로그, 인터넷 등의 매체까지 영역을 확대해 각 매체 별 점유율 수위를 기록하고 있다.

◈홈쇼핑산업의 특징
▪ 산업 인프라의 완비- 2002년 12월, 우리나라 총 1460만 가구 중 케이블 TV가시청가구는 1000만 가구, 초고속 인터넷서비스 가입자 1040만 명, 인터넷 이용자수 2570만 명 등으로 보급률기준 세계 최고수준을 기록하고 있다. 또한 홈쇼핑 결제의 90%이상을 차지하는 신용카드 산업의 발전 및 전문 택배회사의 등장, 외곽 도로망 발달에 따른 빠른 배송 등이 홈쇼핑의 성공을 가능하게 하였다.
▪ 문화적 특성- 홈쇼핑의 주 고객층인 주부 비율이 약 60%로 높은 우리나라의 경우, 다양하고 유익한 상품 및 생활정보에 엔터테인먼트적 요소가 가미되어 보는 즐거움이 있는 홈쇼핑을 즐겨 보고 있는 것으로 나타난다.
▪ 라이프 스타일의 변화- 외환위기 이후 소비자의 구매패턴이 편리성과 합리성을 추구하는 방향으로 변화하고 있다. 홈쇼핑은 중간유통을 배제한 직거래로 오프라인에 비해 20~30%의 가격 경쟁력을 갖고 있으며 30일 내의 교환, 반품정책으로 소비자의 신뢰도가 높아지고 있다.

◈CJ홈쇼핑의 현황
신유통문화를 이끌어온 CJ홈쇼핑은 국내 최초의 홈쇼핑업체로서 지난 노하우와 CJ그룹의 미디어, 물류, 마케팅 역량과의 결합에 따른 시너지 효과로 한 차원 향상된 방송 및 고객감동 서비스를 제공하고 있다. CJ홈쇼핑은 창사 후 7년간 매년 약 100% 매출 신장률과 흑자를 지속해 왔으며 지난 2002년에는 14,272억 원의 매출과 447억 원의 당기 순이익을 실현, 회사 설립이래 가장 비약적인 성장을 이룩하였다

참고 자료

▪ 사이버 쇼핑몰 구조개선 대책, 산업자원부 보도자료, 2002.5
▪ TV 홈쇼핑 이용실태 및 고객 만족도 설문조사 보고서,한남대학교 통계학과 유준오,박수영
▪ CJ홈쇼핑 2003년 상반기 IR 자료, 2003.6
▪ 삼성경제 연구소 (http://www.seri.org)
▪ LG경제연구원 (http://www.lgeri.com)