[시장분석]검색엔진사이트에 대한 요인 / 판별분석

소개글

검색엔진사이트에 대한 요인 / 판별분석

목차

① 요인분석
② 판별분석
③ logistic regression

본문내용

검색엔진 사이트의 서비스 질의 대한 여러 가지 변수들을 의미 있는 것끼리 조합하여, 검색엔진 사이트의 전반적인 만족도에 영향을 주는 변수를 알아보기로 하자.
가정1. : 검색사이트의 전반적인 평가 항목인 설문지 42번을 만족 / 불만족 집단으로 재 코팅 함
「불만족(0) : 1~3척도 / 만족(1) : 4~7척도」 ※ 단 4=‘좋지도 나쁘지도 않음’을 만족으로 표시함.
가정2. : 요인분석은 검색엔진의 부가서비스 및 전반적인 ‘서비스의 질’ 부분만 적용 (30~41번 문항)
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y(만족도 영향) = 0.887 + 0.154(고객 불평 / 서비스 즉시대응) +1.117(회사의 신뢰성) + 1.277(회사의 적극성) 의 로지스틱 회귀식을 구할 수 있다.
H0 : 인터넷 사이트 만족도에 고객 불평 / 서비스 즉시 대응, 회사의 신뢰성, 회사의 적극성이 영향을 주지 않는다.
H1 : 인터넷 사이트 만족도에 고객 불평 / 서비스 즉시 대응, 회사의 신뢰성, 회사의 적극성이 영향을 준다
인터넷 사이트 만족도에 회사의 신뢰성과 회사의 적극성은 유의수준 0.05 이하이기 때문에 영구가설은 통계적으로 기각 된다. 그러나 고객 불평 / 서비스 즉시 대응은 영구가설을 채택한다.
판별분석이나 logistic regression은 똑 같이 회귀식으로 표현되어지면서 독립변수는 MATRIC이고 종속변수는 NON-MATRIC형태도 같다 그래서인지 같은 결론이 도출 되었다.

참고 자료

없음