[전자상거래]전자상거래 마케팅

소개글

1. 단순성추구자(Simplifiers) : 이들은 인터넷 쇼핑의 편리성을 추구하는 집단이다. 온라인 마케팅 관리자들에게 주는 시사점은 이들 집단에게 쇼핑의 편의성을 강조하거나 특정사이트에서 쇼핑함으로써 시간을 절약할 수 있다는 측면을 강조하는 것이 효과적인 전략이 될 수 있다.

목차

- 인터넷 소비자 유형
1) 미국 소비자 유형 구분
1. 단순성추구자(Simplifiers)
2. 항해자(Surfers)
3. 단순 접속자(Connectors)
4. 교섭자(Bargainers)
5. 반복이용자(Routiners)
6. 레져추구자(Sportsters)
2) 우리나라의 소비자 유형 구분
1. 디지니아(Diginia) 집단 (리더)
2. 디지벤스드(Digivanced) 집단 (추종자)
3. 디지플랙스(Digiplex) 집단
4. 디지리언(Digilien) 집단
3) 기타 유형구분
1. 열광적 매니아형(wizard)
2. 나 홀로 개척형(pioneers)
3. 자아성숙 지향형(upstreamers)
4. 참여지향형(socialites)
5. 실용적 활용형(workers)
6. 오락 문화추구형(surfers)
7. 현실만족형(mainstreamer)
8. 사교지향형(sociables)
9. 정보추구형(seekers)
10. 반신반의형(immigrants)

- 소비자 행동 모델

- 소비자 행동 요인으로서 태도
1) 태도 의의
2) 태도의 기능
3) 소비자 태도의 측정

- e-CRM

본문내용

1) 미국 소비자 유형 구분

1. 단순성추구자(Simplifiers) : 이들은 인터넷 쇼핑의 편리성을 추구하는 집단이다. 온라인 마케팅 관리자들에게 주는 시사점은 이들 집단에게 쇼핑의 편의성을 강조하거나 특정사이트에서 쇼핑함으로써 시간을 절약할 수 있다는 측면을 강조하는 것이 효과적인 전략이 될 수 있다.
2. 항해자(Surfers) : 조사대상 총 인구의 8%만을 차지하는 집단이지만 총 온라인 소비 시간의 32%를 소비하는 중요한 집단이라 할 수 있다. 이들 항해자는 혁신적인 디자인과 지속적으로 업데이트되는 사이트를 선호하는 선도적인 사용자 집단이다.
3. 단순 접속자(Connectors) : 웹에 새로이 참여하는 소비자 집단이다. 온라인 마케팅 관리자에게 다소 중요성이 감소할 수 있는 집단이지만 전체 사용자 중 36%를 차지하는 다수의 이용자라는점에서 매우 중요하게 인식되어야 할 것이다.
4. 교섭자(Bargainers) : 전체의 8%에 해당하는 집단으로 이들은 저렴한 거래조건을 탐색하는 특징이 있다. 이들은 자신들과 성향이 유사한 교섭추구자들의 커뮤니티에 속하고자 하는 의지가 다분하며 최적의 거래를 성사시키는 조건을 추구하는 성향이 있다.
5. 반복이용자(Routiners) : 웹을 통해 정보와 컨텐츠(contents)를 취득하는 것을 주된 목적으로 이용하는 집단이다. 이들은 소수의 사이트를 정해 놓고 정기적으로 방문하는 성향이 있는데 주로 뉴스나 재무적 사이트를 한정적으로 이용하는 집단이다.
6. 레져추구자(Sportsters) : 반복이용자와 유사한 사용자 집단으로 이들 역시 정보와 컨텐츠를 얻기 위해 인터넷을 이용하지만 특이한 점은 스포츠 사이트나 엔터테이먼트 사이트의 접속을 주로 이용하는 집단이다.

2) 우리나라의 소비자 유형 구분

1. 디지니아(Diginia) 집단 (리더) : 디지털 시대에 앞서나가는 집단이다. 컴퓨터,인터넷에 중독 증세를 보이며 일상생활보다는 사이버 세계에서 오히려 즐거움을 느끼는 집단으로 전체의 25.8%를 차지하는 집단이다.
2. 디지벤스드(Digivanced) 집단 (추종자) : 탐닉적이고 중독적 성향은 비교적 적으나, 컴퓨터 중 사용자 층(heavyuser)이고 컴퓨터를 계속 배워야 한다고 생각하는 집단이다. 전체 응답자의 26.8%를 차지하는 집단이다.
3. 디지플랙스(Digiplex) 집단 : 시대적 조류에 뒤쳐진다는 스트레스를 받고 있으며, 자신의 컴퓨터,인터넷 실력이 뒤쳐진다는 열등감과 함께 노력을 해야 한다는 강박관념을 느끼는 집단이다. 전체의 39.2%를 차지하여 가장 많은 사람들이 이 범주에 속하는 것으로 나타났다.

참고 자료

없음