[조직론]갈등의 관리
- 최초 등록일
- 2005.11.27
- 최종 저작일
- 2005.11
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소개글
거시조직론 수업을 수강하면서 갈등과 갈등의 관리에 대해서 정리해 보았습니다.
목차
■ 갈등과 갈등에 관한 관점
1. 갈등의 정의
2. 갈등에 관한 관점
■ 조직 갈등의 원천
1. 과업상의 상호의존성
2. 과업상의 일방적 의존성
3. 고도의 수평적 분화
4. 낮은 공식화
5. 평가기준과 보상 시스템의 차이
6. 한정된 자원에 대한 상호의존성
7. 참가적 의사결정
8. 성원들의 이질화
9. 지위신분상의 불일치
10. 역할에 대한 불만
11. 의사소통의 불일치
■ 갈등해결과 갈등 촉진
1. 갈등해결 기법
2. 갈등촉진의 기법
■결론
본문내용
■ 조직 갈등의 원천
1. 과업상의 상호의존성
1) 개념 : 조직 내의 두 단위부서가 각기 그들의 과업을 효과적으로 완수하기 위하여 서로 의존하고 있는 정도
2) 갈등과 관계(간접적)
① 단위부서간의 관계의 강도 내지는 긴장 유발
② 상호의존성의 강요는 갈등의 잠재력이 점차적으로 확대
③ 단위부서간의 적대적인 관계는 갈등을 통한 적대적 관계 강화
2. 과업상의 일방적 의존성
1) 개념 : 한 단위부서가 다른 단위부서에 대하여 일방적으로 의존하고 있을 때
2) 지배적인 단위부서가 하위 단위부서와 협동할만한 동기를 거의 갖지 못할 경우 갈등의 가능성 심화
3) 중요성 : 조직 내에는 일방적 의존관계가 일반적
4) 거의 모든 라인-스텝 관계도 과업상의 일방적 의존관계에 기초
: 스텝은 라인에게 일방적인 사실, 능력 증명의 책임이 어느 정도 존재
참고 자료
경영조직론,
신인사관리,
인간존중의 경영