[생산관리]대량고객화(MASS CUSTOMIZATION)

소개글

대량생산과 고객화를 합친말로 ,대량생산의 장점인 저렴한 가격과 차별화 전략의 장점을 합친 전략이라고도 할 수 있는 MASS CUSTOMIZATION(대량고객화)에 대해서 사례를 이용하여 설명한 글이다.

목차

1. MASS CUSTOMIZATION 이란 무엇인가?

2. 기업에게 MASS　CUSTOMIZATION 이 중요한 이유는 무엇인가?

3. MASS CUSTOMIZATION 의 사례에는 어떤 것이 있는가?
1) 소비재 분야에서의 고객대량화-NIKE 의 ID 제품.
2) 휴대폰 산업에서의 대량 고객화
3) 컴퓨터 산업- 델 컴퓨터
4) 미용산업에서의 고객대량화 - P&G 의 리플렉트 닷컴

4. Mass costomizaton이 기업 경영에 미치는 영향은 무엇인가?

5. Mass customization의 장애

6. 앞으로 나아가야 할 방안과 글을 맺으며..

본문내용

대량생산과 고객화를 합친말로 ,대량생산의 장점인 저렴한 가격과 차별화 전략의 장점을 합친 전략이라고도 할수 있겠다.
메스커스터마이제이션은 서로 모순되는 두 단어, 대량생산과 고객화의 합성어로 , 개별적으로 고객화 된 제품 및 서비스를 대량생산하는 것이다. 과거의 기술로는 대량생산과 고객화를 동시에 이룬다는 것은 기술적으로 불가능했지만 정보기술과 생상기술의 비약적 발전은 모순되는 것처럼 보이는 이것을 가능하게 했다.
계획보다는 주문에 따라 이루어지는 매스 커스터마이제이션 방식은 제품 서비스에서 고도의 다양성과 고객화를 추구할 수 있다. 주문생산 방식처럼 생산 프로세스에 높은 유연성을 지니고 있으며, 대량생산처럼 많은 양의 물품을 생산하며 낮은 원가를 유지하고 , 자동화할 수 있다.
기업들은 급격하게 변화하는 고객의 욕구와 환경이 변화에 대응하기 위해 차별화, 글로벌화, 기업합병, 등에 초점을 맞추고 있다. MASSCUSTOMIZATION 또한 같은 맥락이라고 할수 있겠다 . 기업이 그 시장내에서 영속하기 위해서는 고객의 욕구를 충족시키는 것이 당연한 과제이기 때문이다.

참고 자료

없음