[호텔경영]르네상스 호텔 분석

소개글

호텔 르네상스에 대한 분석자료입니다.
호텔에 관한 전반적인 사항 및 마케팅 분석, S.W.O.T분석 등의 전문적 분석과 4P MIX 전략 등의 경영전략, 문제점 개선방안에 대해 자세히 다루었습니다

목차

1. 조사동기

2. 르네상스 호텔 개요
1) 위치
2) Marriot International의 일원
3) 총 매출액
4) 호텔 내의 FACILITIES
5) 연혁
6) 매출액 자료 소개

3. 상황 분석
1) 거시적 환경
(1) 정치 경제 인문 경영 환경 분석
(2) 입지분석
2)미시적 환경
1. 경쟁기업과 매출액 비교
2. 르네상스 호텔 객실부서 조직
3) SWOT 분석

4. 르네상스 서울 호텔의 마케팅 전략
1) 비수기 전략
2) At Home 분위기 연출
3) 체인전략
4) 4P MIX
5) 2030세대 고객 유치 전략

5. 문제점 및 대응방안

본문내용

1)거시적환경

(1) 정치․경제․인문 경영환경 분석
여러 보고서를 비롯하여 언론매체들의 광범위하게 조사한 결과, <표 1> 거시환경분석Ⅰ-정치․경제․인문사회환경으로 정리할 수 있었다. 이러한 거시적 환경은 비단 어느 특정호텔의 상황으로 국한되는 것이 아니라 모든 호텔들이 처해 있는 상황이라 할 수 있다.
먼저 정치적 환경은 비교적 긍정적인 평가를 내릴 수 있으나, 2003년부터 관광종사원 채용의 의무제가 폐지되어 서비스 질적(service quality) 저하에 대한 우려가 예상된다. 또한 외국기업의 국내진입으로 인한 경쟁력 강화 대책 마련이 시급하다.
경제적 환경으로는 전세계적으로 경기침체국면을 맞고 있으나, 국내체감경기는 조금씩 나아지고 있으며, 엔화, 미화의 가치상승, 숙박공급지원정책과 중국을 비롯한 아시아권 관광객의 증가는 긍정적 평가로 나타나고 있으며, 전문 외식업체의 증가와 서비스직 종사자들의 수급불균형 문제는 부정적 요인으로 볼 수 있다.
마지막으로 인문․ 사회적 환경은 거시환경 중 가장 긍정적인 환경으로 판단된다.
구 분
내 용
정치환경
∘위반사항에 대한 과징금․과태료 인상
∘관광종사원 의무고용제 폐지 (인건비절감/ 서비스 질 저하우려)
∘라인종사원에 대한 권한위임(Empowerment)확대
∘UR등 서비스 시장 개방에 따른 선진경쟁업체 시장 진입
∘2002월드컵 성공개최
∘미 9.11테러 이후 전세계 전쟁분위기 확산
∘인천국제공항의 개항
경제환경
∘전세계 경제성장률 둔화와 생산 및 소비성장율의 저하
∘서비스산업중 외식산업의 지속적 증가(전문음식점, Family Restaurant 증가)
∘서비스직 종사자의 배출증가
∘숙박산업 공급정체
∘일본․중국․대만 등 아시아권 관광객의 증가
인문, 사회환경
∘여가시간 증대와 노인시장확대
∘여가인식확산으로 인한 국민관광증대
∘주5일 근무제 확산과 휴무일수 증가에 따른 관광수요증대
∘인터넷 활성화로 인한 여행정보제공 활성화
∘생활 환경의 질적(엥겔지수) 개선으로 인한 건강, 문화 등 자기실현욕구 증대



(2) 입지분석
전체적으로 강남지역은 잠실에서 테헤란로를 중심으로 호텔들이 집중되어 있으며, Resort 와 연결된 상품개발에 난점을 보인다.
일본인 관광객의 선호도가 높은 인사동, 명동, 남대문 등이 집중되어 있는 강북권이 세분시장으로 유리하고, 최근 급부상하는 벤처기업의 중심가인 테헤란로를 중심으로 형성된 강남권은 비즈니스 고객 확보에 유리할 것으로 전망된다. 이 같은 입지에서 Renaissance Seoul의 전문 비즈니스 호텔화 하는 전략은 매우 유리하게 작용하리라 생각된다.
주요 호텔들과 비교해 놓은 자료를 보면 아래 표<2>와 같다.

참고 자료

르네상스 서울 호텔 현장방문 및 인터뷰
호텔 경영 마케팅 전략 방안에 대한 연구/최권석/경희대학교 경영대학원
한국 관광호텔의 이미지마아케팅 전략에 관한 연구/민경섭 경기대학교 경영대학원
관광호텔 기업의 QWL향상 방안에 관한 연구/張紀東 京畿大 大學院
르네상스 서울 호텔 홈페이지 http://www.renaissance-seoul.com