[소비자행동론]소비자행동론(원투원 마케팅)

소개글

마이너리티 리포트 영화를 예로 들어 원투원 마케팅을 서술함

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본문내용

미래의 기술적 우월성을 여실히 드러내는 영화였다. 현재의 기술력과 비교했을 때 진행중인 연구들이 실생활에서 그대로 이용되고 그러한 것들이 당연시 되는 사회인 것이다. 그 중 가장 주목받는 것이 생체 인식 시스템일 것이다. 이는 눈의 홍체 혹은 망막의 특수성을 이용하여 개인의 인적 사항을 자동적으로 파악하는 시스템이다. 이러한 시스템은 영화에서 봤듯이 지하철에서 탑승자를 대상으로 검문을 하는 등의 모습으로 실생활에 적용되는 예를 알 수 있다. 이러한 시스템은 마케팅 측면에서도 많은 이점을 만들어 낸다. 백화점에서 안구 인식을 통해서 개인의 이름을 말하면서 새로운 물건이 나왔음을 알리는 것이다. 현재 기업에서 행하고 있는 소비자를 대상으로 하는 마케팅의 일종으로 개별 고객 한사람 한사람을 대상으로 일대일 마케팅을 하는 것이다.
이러한 기업의 마케팅 행위는 기업에게 많은 이점을 안겨줄 것이다. 우선 정보가 제대로만 파악이 가능하다면 기업은 많은 돈을 들이지 않고 개별적으로 사전에 파악해 소비자 기호에 맞는 상품을 권해주어 소비자의 편의를 도모할 수 있을 것이다. 현재 기업들이 하고 있는 광고는 전체를 대상으로 하는 아주 광범위한 광고이다. 백화점 장면을 좀더 크게 확장시켜 전체인 정보수집 등을 통해서 통합적 마케팅이 가능하다면 광고의 효율성을 더할 수 있을 것이다.
또한 기업은 개인 고객이 브랜드에 대한 충성도나 우리 상품을 어느 정도 구매하고 선호도를 나타내는지 한번에 파악할 수 있다. 상품을 둘러만 보고 가는 사람인지 실제 구매자로 이어지는 사람인지 파악이 가능하고 어느 정도의 매출을 올려주는 사람인지 또한 알 수 있다. 20대80법칙처럼 구매율 상위 20%가 전체 매출의 80%를 담당한다면 기업은 나머지 80%의 구매자를 상대로 하기보다는 상위 20%를 상대로한 마케팅이 행해져야 할 것이다. 기업도 구매자를 대상으로 선택적으로 마케팅 할 수 있다는 이야기이다.
이탈하는 고객을 붙잡을 수 있는 최선의 노력을 할 것이다. 매장을 방문하는 정도 등의 파악을 통해서 고객이 이탈했을 경우 그에 대비한 마케팅활동을 통해서 이탈을 방지 할 수 있다. CRM활동이 그와 같은 이야기라고 할 수 있을 것인데 현재는 정보의 파악이 회원제가 이루어지지 않는한 누가 물건을 구매하는지 파악이 거의 불가능 하기 때문에 홍체 인식을 통한 마케팅활동 보다 작은 개념이라고 할 수 있을 것이다.

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