[호텔경영] 한국호텔 관광산업의 e-marketing

소개글

우리나라의 호텔관광산업의 인터넷마케팅 현황과 향후 과제에 관한 레포트입니다.

목차

Ⅰ.서론
1.호텔관광산업 인터넷마케팅의 핵심 과제
2.호텔관광산업 웹사이트 디자인에 필수적으로 고려할 사항
3.호텔의 인터넷 홈페이지 활용
4.호텔인터넷마케팅의 개선방안
5.인터넷마케팅의 장점과 타 마케팅과의 비교
6.신라호텔 홈페이지 분석

Ⅱ.결론 및 시사점

본문내용

호텔관광산업의 인터넷 마케팅을 하기 위해서는 비즈니스에서 성공하기 위한 과제를 먼저 파악해야 한다. 첫번째 과제로 고객을 유인하고, 두번째 과제로 고객을 머무르게 하며, 세번째 과제로 고객의 흥미를 유발하는 것이다.
웹사이트를 만들 때 가장 중요한 것은 온라인상의 마케팅의 내부적인 목표가 무엇인지 정확히 정해야 하는 것이다. 예를 들면 30~50대에 걸친 직장인을 target market으로 할 것인지, 또는 silver group, 아니면 어린이 등을 공략할 것인지를 분명히 정해야 한다.
그리고 첫번째 목표와 두번째 목표를 구분해서 리스트를 만들어야 한다.
① 온라인 예약 가능하게 하기 위해
② 호텔운영 활성화와 촉진을 위해
③ 서비스나 물건을 팔 목적으로
④ 동일성을 추구하고 브랜드를 인지시키기 위해
⑤ 고객서비스와 지원 기능을 하기 위해. ex)24시간 전화서비스
⑥ 사이트를 다시 계속 방문하게 만들기 위해(repeat traffic)
⑦ 광고 가능할 수 있게 하기 위해
인터넷마케팅 목표와 사이트 모든 요소가 일치 되야 한다. 예를 들면 club med 사이트를 들 수 있다. 이 사이트는 어린이를 주 target으로 어린이들이 잘 활용할 수 있게 만들어 놓았다. 그리고 사이트를 update하거나 바꾸거나 할 때 요소들이 마케팅 목표에 일치하는지 꼭 확인하여야 한다.

참고 자료

황학삼, “당신도 인터넷 사업가가 되어라”,2002
오정환,강인숙,최우성, “A Study on the Management of the Internet Homepage
in Seoul and Local Hotel in Korea”
한진수, “호텔 인터넷을 이용한 관계마케팅”, 한국호텔경영학회, 1999
http://www.webpro.co.kr/
http://www.hankyung.com
http://www.kasct.co.kr/nonmun/nonmun_files/13.hwp
http://business.c4tour.com/help/advertisement/인터넷마케팅의%20장점.htm
http://korea.internet.com/index.asp
http://www.kmarketing.co.kr/mag/199905/7.html
http://www.kmarketing.co.kr/mag/200108/4.html
http://tourinfo.khu.ac.kr/iboard/bbsUpFiles/한진수(출판용).hw....