[마케팅] Starbucks

목차

1. What viewpotint of management is practiced at Starbucks?

2. What systems concepts are illustrated by Starbucks’ employees to fill a customer’s order?

4. Why has Starbucks grown to become the largest server of coffee in the world?•

본문내용

• Starbucks의 경영 기법은 Behavior viewpoint에 중점을 둔 Contingency viewpoint의 management라고 할 수 있을 것이다. 가파르고 또 안정적인 성장세를 유지하고 있는 Starbucks는 굉장히 열성적으로 HR management를 하고 있다. 시대적 조류에 부흥하여 기업 경영의 기본 요소로 일컬어지는 4M(Man, Money, Material, Management)에서 Starbucks는 인적자원(Human Resource)을 최우선으로 생각하는 기업이다.

Starbucks는 고객에게 단순히 커피를 판다고 생각하지 않는다. 그들은 문화를 팔기 위해 노력한다. 그렇기에 사람들은 점심 값보다 비싼 커피를 마시기 위해 Starbucks를 간다. 많은 사람들이 Starbucks에서 커피를 마심으로써 자신의 가치와 개성을 표현하고자 한다. 마치 명품 옷과 핸드백으로 자신을 치장하듯 일상 생활을 편안한 인테리어와 잔잔한 재즈 음악, 그 속에서의 Starbucks 에스프레소 한잔으로 향기롭게 치장한다. 이것이 바로 Starbucks의 Concept이다.

참고 자료

없음