[호텔경영] 호텔정보시스템

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목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 호텔정보시스템
(HIS: Hotel Information System)
2. 호텔 시스템의 변화
1) 영업의 자동화
2) 예약 시스템
3) 맞춤 서비스화
3. 호텔 정보 시스템의 필요성
4. 정보시스템을 통한 경영 전략
- 정보재 및 인터넷의 전략적 활용
5. 사례연구

Ⅲ. 결론
& My opinion

본문내용

뉴 밀레니엄 시대의 의미는 2000년 시기를 전후하여 정치, 경제, 사회, 문화, 개인 의식 등에서 근본적인 변화와 개혁이 일어나는 동시에 기회와 위협을 제공하는 불확실한 시대이다. 이에 따라 전 세계 호텔산업도 급변하는 환경과 시대상황에 따라 서비스의 다각화가 이루어지는 가운데 호텔경영의 환경변화, 기술혁명, 호텔의 영업확장인 체인화 및 M&A, 호텔간의 제휴, 등을 어떻게 다루어야 하는 것이 호텔경영의 핵심과제 일 것이다.
21세기의 우리의 호텔산업에도 몇 가지 변화가 나타나고 있다. 정부는 21세기의 문화관광진흥을 2001년 한국방문의 해, 2002년 월드컵 등 대형국제행사에 대비하여 문화관광부는 '관광비전 21'이라는 것을 발표하여 미래 관광산업의 활성화에 힘을 기울이고 있다.
이와 같이 호텔경영환경변화는 미래의 호텔산업 경영형태를 결정하는 주요한 변수로 등장할 것으로 예상되어 호텔의 경영 대응방안이 필요할 것이다.

서 호텔산업계는 글로벌 거대 호텔 기업 군과 특화된 호텔기업 군으로 산업계가 양분되어 시장을 독점하는 소수의 대규모 멀티브랜드 전략을 이용하는 호텔기업과 틈새시장을 공략하는 이익중시 호텔기업으로 재편될 것으로 예상된다. 따라서 글로벌 네트워크와 제휴를 가진 호텔기업과 작지만 강한 특성화된 호텔기업만이 살아남게 될 것이다.

정보화가 기업의 경쟁력을 좌우하는 디지털 시대에는 정보 인프라 없이는 기업이 생존할 수 없다. 특히 호텔과 같은 서비스 사업은 정보 인프라가 없다면 오직 인적 서비스만으로 사업을 영위해야 한다. 예전에는 가능한 일이었으나 고객이 증가하고 고객의 니즈(Needs) 또한 복잡하고 다양하게 변해가는 국제경영환경에서 호텔이라고 정보화에서 예외일 수 없다.

참고 자료

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