[마케팅] 가상커뮤니티에서 커뮤니티 특성과 시스템특성이 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구

목차

연구의 배경 및 목적
가상커뮤니티의 정의
가상커뮤니티의 특징
가상커뮤니티의 유형
가상커뮤니티 충성도 관련 연구
커뮤니티 특성요인 관련 연구
시스템 특성요인 관련 연구
연구모형
연구가설
연구변수의 조작적 정의
표본의 인구통계적 특성
독립변수의 요인 분석결과
종속변수의 요인 분석결과
연구변수들의 신뢰성 분석결과
연구변수들간의 상관관계 분석표
다중회귀 분석결과
가설검정 결과
결 론
연구의 한계 및 향후 연구방향

본문내용

커뮤니케이션의 정의
- 컴퓨터 매개 커뮤니케이션(CMC) -
인간과 그들이 구성한 대리인과의 상거래, 의사소통, 상호작용이 발생하는 기술적으로 구조화된 사회적 공간

- 사회적 집합체 -
가상공간에서 사람들이 지속적으로 토론하고 인간적인 감정을 나눔으로써 형성되는 인간적 관계망에서 비롯된 사회적 집합체

- 경제적 상호작용 -
공통의 관심사와 욕구를 나누기 위해 온라인에 모여드는 사람들의 모임으로…..처음에는 공통의 관심사에 이끌려 형성된 집단이 결국에는 구매력을 가진 결정적 다수가 포함된 집단이 된다

- 사회적 상호 작용 및 공유 -
정보와 아이디어를 공유하고, 공동관심사를 공유하며, 서로를 즐겁게 하고, 도움을 구하며, 재화 및 용역을 거래하고 키우기 위하여 사람들이 모이는 환경

참고 자료

없음