• 파일시티 이벤트
  • LF몰 이벤트
  • 서울좀비 이벤트
  • 탑툰 이벤트
  • 닥터피엘 이벤트
  • 아이템베이 이벤트
  • 아이템매니아 이벤트
  • 위잇 도시락 이벤트

[경영/분석자료] 현대홈쇼핑분석_성공서비스전략

*은*
개인인증판매자스토어
최초 등록일
2005.05.26
최종 저작일
2005.06
19페이지/파워포인트파일 MS 파워포인트
가격 1,500원 할인쿠폰받기
다운로드
장바구니

소개글

현대홈쇼핑에 대한 전반적인 서비스전략 및 시장환경분석(SWOT분석/BCG분석)을 조사하여 발표한 자료입니다.

목차

1.회사개요
1)현대 홈쇼핑 연혁
2)현대 홈쇼핑 비전과 전략
2.환경분석
1)홈쇼핑 시장 현황
2)SWOT 분석
3)BCG 분석
3.현대홈쇼핑의 서비스 전략
1)물류 시스템
2)고객불만처리제도
3)고객관계강화
4)고객과 커뮤니케이션 강화
5)혁신전략

본문내용

환경분석
1)시장규모 및 M/S

2)SWOT분석
S
-현대 그룹의 막강한 오프라인 인프라
-현대 백화점 오프라인 통합
-현대라는 강력한 브랜드 이미지
-한발 앞선 해외시장 진출
-다양한 차별화 전략
-개인정보 유출 우려
-대금결제와 이에 따른 법률문제
-전자상거래를 통한 과세의불투명성
-신용카드 결제
3) BCG분석
서비스전략
물류시스템
군산 물류센터(상품인수인계 09:00 – 22:00)

특화 배송서비스 종류
전담배송..
드림배송..
지정일 배송..
3. 서비스 전략
주문:30일 내 취소 반품 교환제도 ARS주문 할인제도/
선 환불제도/적립금 제도 / 예치금 제도 / 병행결제 제도...
드림CS:고개의 불편사항을 대표이사가 직접 듣고 해결하기 위한 한층 강화된 고객 서비스 제도...
4) 고객과 커뮤니케이션 강화
Hmall 커뮤니티(쇼핑블로그)
: 쇼핑에 관한 궁금증을 질문하거나
다른 회원의 궁금증을 해결해 줄
수 있는 지식공유의 공간으로
기록(log)을 웹(web)에 남길 수
있는 개인 미디어

지식 검색
: 상품에 대해 질문하면 타 고객이
상품에 대한 지식을 등록하여
지식을 공유하는 온라인 공간
5) 혁신 전략
매체 다변화..
• T – 커머스..
• M – 커머스..
• 텔레매틱스..

상품혁신
• 신 무형상품 개발(보험, 펀드, 이민, 인턴십 등)
• PB 상품개발 등(HERA, Hastige, HERIOT 등)

참고 자료

없음
*은*
판매자 유형Bronze개인인증

주의사항

저작권 자료의 정보 및 내용의 진실성에 대하여 해피캠퍼스는 보증하지 않으며, 해당 정보 및 게시물 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다.
자료 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재∙배포는 금지되어 있습니다.
저작권침해, 명예훼손 등 분쟁 요소 발견 시 고객센터의 저작권침해 신고센터를 이용해 주시기 바랍니다.
환불정책

해피캠퍼스는 구매자와 판매자 모두가 만족하는 서비스가 되도록 노력하고 있으며, 아래의 4가지 자료환불 조건을 꼭 확인해주시기 바랍니다.

파일오류 중복자료 저작권 없음 설명과 실제 내용 불일치
파일의 다운로드가 제대로 되지 않거나 파일형식에 맞는 프로그램으로 정상 작동하지 않는 경우 다른 자료와 70% 이상 내용이 일치하는 경우 (중복임을 확인할 수 있는 근거 필요함) 인터넷의 다른 사이트, 연구기관, 학교, 서적 등의 자료를 도용한 경우 자료의 설명과 실제 자료의 내용이 일치하지 않는 경우

이런 노하우도 있어요!더보기

찾던 자료가 아닌가요?아래 자료들 중 찾던 자료가 있는지 확인해보세요

  • 워드파일 데이터베이스 기업경영활용사례 2페이지
    그 예로 LG유통과 홈쇼핑, 농협과 축협, 현대백화점 및 현대쇼핑 등을 ... LG홈쇼핑의 LG이숍은 고객 서비스 기반의 쇼핑몰 사업으로 전환하면서 이를 ... (데이터베이스 기업경영 활용 사례조사) 금융부문의 데이터베이스 활용사례 금융기관들이
  • 워드파일 해외시장 마케팅 전략의 타당성 분석(이마트와 롯데마트의 중국진출을 중심으로) 56페이지
    둘 째, Hmall의 현대쇼핑은 2004년 3월 광저우에서 현대쇼핑을 ... 현대쇼핑, CJmall의 CJ홈쇼핑, GSshop의 GS홈쇼핑, 우리 ... 하지만 Euromonitor의 자료에 따르면, 중국 TV홈쇼핑 시장규모는
  • 한글파일 [현대쇼핑경영전략]현대쇼핑 성공요인분석 보고서 7페이지
    현대쇼핑 경영전략 성공요인분석 보고서 목 차 Ⅰ. ... 현대쇼핑은 고객중심의 경영방식과 적극적인 마케팅을 바탕으로 하여 시장에서 ... 현대쇼핑은 고객의 작은 요구도 무시하지 않고 이를 경영활동에 반영시키려는
  • 파워포인트파일 [현대쇼핑경영전략]현대쇼핑 성공요인분석 PPT자료 19페이지
    현대쇼핑 경영전략 성공요인분석 보고서 목차 Ⅰ. ... 현대쇼핑은 고객중심의 경영방식과 적극적인 마케팅을 바탕으로 하여 시장에서 ... 현대쇼핑은 고객의 작은 요구도 무시하지 않고 이를 경영활동에 반영시키려는
  • 파워포인트파일 [백화점 CRM SCM ] [백화점 고객관리관계 고객관계마케팅][현대그룹 현대백화점 - 기업전략 CRM SCM 성공요인분석 성공전략 마케팅 4p stp swot 분석.PPT] 54페이지
    , 성공요인 분석, 서비스경영, 마케팅 4P STP SWOT 분석 ..PAGE ... (주)와 현대쇼핑(주)를 설립. o 2002년 - 사업의 전문화와 경영의 ... 산업구조, 환경분석 o CSR 마케팅 전략 o 서비스경영, 고객경영 o
더보기
최근 본 자료더보기
탑툰 이벤트
[경영/분석자료] 현대홈쇼핑분석_성공서비스전략
  • 레이어 팝업
  • 레이어 팝업
  • 레이어 팝업
  • 레이어 팝업