[경영, 리더십]사우스웨스트 항공과 CEO허브켈러허

소개글

유머 경영으로 32년간 사우스웨스트 항공을 흑자로 이끈 `허브 켈러허(Herb Kelleher)`의 문화적 리더십을 분석해보았습니다. PPT자료도 올렸으니 같이 보시면 될껍니다.

목차

I. 서 론
II. 본 론
1. 허브 켈러허(Herb Kelleher)의 업적
1) 약력
2) 사우스웨스트 항공사 설립 과정
3) 사우스웨스트 항공사와 허브 켈러허의 성과
4) 성공요인 분석
2. 문화적 리더십
1) 문화적 리더십
2) 문화적 지도력 등장 배경
3) 문화적 지도자
4) 조직 문화
5) 사우스웨스트 항공에서 허브 켈러허가 조직문화를 중요시한 것.
6) 조직문화에 합당한 인물 찾기
7) 허브 켈러허가 말하는 리더십
8) 기업문화를 중요시 여기는 이유
3. 허브 켈러허와 문화적 지도력
1) 조직과 문화
2) 사우스웨스트의 문화
3) 허브 켈러허의 ‘문화적 리더십’
III. 결 론
※ 참 조
1) 사우스웨스트 항공관련 기사 (매일, 한국경제신문)
2) 사우스웨스트 관련 서적

본문내용

2) 사우스웨스트 항공사 설립 과정
1966년 샌 안토니오에 있는 술집인 세인트 안토니즈 클럽에서 켈러허와 동료들이 칵테일을 마시다가 달라스, 샌안토니오, 휴스턴을 연결하는 저가의 항공 서비스 제공하는 항공사를 구상하게 되었는데 거의 첫날부터 사우스웨스트의 출현은 파격으로 비춰졌다. 마치 깡다구 있는 어린 꼬마가 나타나서 마을의 골목대장을 밀어 내는 형국이었는데 사우스웨스트가 항공 서비스 승인을 받은 그 다음 날부터, 화가 난 경쟁 업체들은 법원에 사우스웨스트의 영업을 중지시켜 달라는 탄원서를 제출했다.
이 싸움은 수년이 걸렸고 결국 대법원까지 올라갔다. 거기서 법원은 사우스웨스트와 허브 켈러허의 편을 들어 주었다. 경쟁 업체인 브래니프와 텍사스 인터내셔널은 사우스웨스트를 업계에서 밀어 내기 위해 공모했다는 혐의로 기소되었고 후에 브래니프는 시장에서 퇴출당했다.
이렇게 엉뚱한 아이디어와 험한 시작으로 출발한 사우스웨스트 항공사는 거인들과의 대결에서 살아남기 위한 과정의 결과로 자연스레 직원들의 단합과 비용절감을 최우선으로 한 가족 같은 분위기의 저가 항공사로 성장하게 되었다.

사우스웨스트 항공의 CEO 허브 켈러허(Herb Kelleher)는 차별화한 리더십 능력으로 유명한 CEO다. 그는 보통 항공사에서 중요하게 생각하는 ‘안전성’, ‘최상의 서비스’, ‘청결함’등과 차별되는‘가족경영’이라는 리더십과 커뮤니케이션 컨셉트로 기업을 운영하고 있다. 기업에서 중요한 핵심 요소는 내부 직원들이라 생각하고 창의성과 자유, 유머감각을 중시하면서 즐거운 작업 환경을 만들고자 했다.

참고 자료

1. 7인의 베스트 CEO, 2003, 제프리 크레임스, 물푸레
2. 사우스웨스트 방식, 2003, 조니 호퍼 기텔, 물푸레
3. ‘Nuts`, 2003, 재키&케빈 프라이버그, 동아일보사
4. 상대방의 마음을 사로잡는 유머의 기술, 2005, 정혜전, 도서출판 미래지식
5. 블루오션전략, 2005, 김위찬·르네 마보안, 교보문고