[도서관학] 참고봉사론(노옥순저서 토대로...)

목차

1. 참고봉사의 의미와 유형
2. 참고봉사의 발전
3. 참고면담
4. 탐색과정
5. 전자참고봉사
6. 한국의 전자참고봉사
7. 참고봉사의 평가
8. 참고봉사의 조직과 관리

본문내용

제1장 참고봉사의 의미와 유형 (http://www.bangjunpil.pe.kr/lec/refer/refer1.htm)

1-1. 의미
1. 정의 - 정보를 찾는 도서관 이용자를 사서가 도와주는 활동 즉 서비스
2. 기능 - ① 정보제공 : 도서관에서 이용자가 원하는 정보를 사서가 제공하는 일체의 행위
② 이용자 교육 : 도서관과 자료의 이용에 대한 교육
③ 지도 및 안내 : 상담 및 조언
3. 용어 - Reference Service = Information Service
4. 내용 - ①참고도구 개발 및 생산 ② 참고부서의 조직 및 운영
③ 참고면담 및 봉사 ④ 외부기관과의 협력 ⑤ 업무 평가
5. 특징 - ① 도서관 업무의 핵심 ② 다양성, 화려 ③ 자율성 ④ 학습
⑤ 자질 ⑥ 직무만족 ⑦ 한계 불명확 ⑧ 인식
6. 업무 - 참고봉사는 사서가 이용자와의 직접 면담을 통하여 특정한 질문에 해답을 제공 하거나 그가 필요로 하는 자료와 정보를 찾는 과정을 도와주는 직접적인 봉사로 서 도서관의 봉사활동 중 가장 중요한 업무
7. 넓은 의미 - 학생 및 교직원들의 정보 요구를 충족시키기 위해 행하는 모든 활동
8. 좁은 의미 - 학생들이 원하는 자료나 정보를 직접 제공해 주는 활동
학교도서관의 존재 가치와 직결되는 자료 봉사의 영역에는 자료의 열람 및 대출, 정보봉사, 홍보 활동, 이용 안내 및 교육, 독서 지도, 멀티미디어 봉 사 등이 포함된다.


1-2. 참고봉사의 유형(정보, 교육, 안내)

1. 정보제공봉사
① 지시형 :
② 즉답형 (Ready Reference) : 한두개 정도의 참고 도구를 보고 곧 해답할 수 있는 질문 , 단편적이고 사실적인 요구가 일반적. 도서관에 따라서는 별도의 지점을 두어 참고실을 운영하기도 한다. ‘정보 테스크’라 하여 주로 자료나 참고 도구의 위치를 묻는 소위 ‘방향 지시형’과 즉답형‘ 참고질문을 다루고, ’참고 데스크‘는 좀더 어렵고 시간이 소요되는 질문을 다룸

참고 자료

참고봉사와 참고정보원/ 노옥순