[관광] 전자상거래 및 관광사업에서의 전자상거래

목차

I. 전자상거래
1. 전자상거래의 개념
2. 전자상거래의 도래
3. 전자상거래의 동향
4. 전자상거래의 활성화방안

II. 관광산업의 전자상거래
1. 관광산업에서의 전자상거래의 개념
2. 관광산업의 전자상거래 특징
3. 관광산업 전자상거래의 현대적 의의
4. 관광산업의 전자상거래 전략
5. 관광산업의 전자상거래 구조
6. 관광산업의 전자상거래 현황

III. 결론

본문내용

Ⅰ. 전자상거래

1. 전자상거래의 개념
전자상거래란, 전자 공간 상에서 전자장치를 이용하여 이루어지는 거래행위로써 넓은 의미의 기업이나 소비자가 컴퓨터 통신망상에서 행하는 광고, 발주,상품과 서비스의 구매 등 모든 경제 활동을 뜻한다.
이는 CALS(Commerce At Light Speed), EDI(Electronic Data Interchange), CB(Cyber Business)의 세가지 개념이 포괄적으로 정의된 것이다. 여기서 ECIP의 EC란 EDI와 CALS분야를 제외한 CB에 근접한 개념이다. 그러나 흔히 말하는 전자상거래란 인터넷을 통해 소비자와 기업이 상품과 서비스를 사고파는 협의의 개념을 의미한다.
전자 상거래에 대한 정의는 오스틴 대학의 원스톤 교수에 따르면 네트워크를 통한 상품의 구매와 정의될 수 있다. 전자 상거래는 쇼핑, 금융 등 인터넷 가상공간을 통해 시간적, 공간적 한계를 뛰어 넘어 실현되기 때문에 실물 위주의 경제 체제에 혁명적 변화를 불러 올 것이다. 자주 사용되는 용어인 쇼핑몰은 다른 사람과 상호 작용할 수 있는 상점이라는 의미이다. 즉 거리를 걸어 다니면서 가계의 상품을 보는 개념을 인터넷에 적용하고자 하는 것이다. 전자 상거래는 일반적으로 인터넷 쇼핑몰에서의 상품 검색부터 배달까지 다음과 같은 약 8단계를 거쳐 이루어진다.
첫째, 소비자는 우선 컴퓨터로 컴퓨터통신망이나 인터넷의 가상 상점에 들어가 매장을 돌아다니며 그곳에 진열되어 있는 상품 가운데 원하는 것을 고른다.
둘째, 필요한 상품을 고른 소비자가 거래 신청서를 통해 가상상점 운영자에게 팔 것을 요청하면, 운영자는 인증국에 거래 요청자가 본인이고 믿을 만한 사람인지를 가려줄 것으로 요구한다.
셋째, 인증국은 가상상점 운영자와 소비자의 정당성과 신용을 법적으로 보증해주는 곳으로, 국가의 관리를 받는다.
넷째, 인증국으로부터 소비자에 대한 신용 인증이 떨어진다.
다섯째, 상점 운영자는 소비자의 거래 요청을 승낙한 뒤 대금을 지불할 것을 요구한다.
여섯째, 물품 대금 지불은 대부분 신용카드를 통해 이뤄지고 있으며, 가상은행에서 발생하는 전자화폐를 이용하기도 한다.
일곱째, 소비자가 신용카드 번호를 입력하는 방법으로 대금 지불을 끝낸다.
여덟째, 상품이 소비자에게 배달된다.

참고 자료

문정고(2000), 전자상거래 이용시 호텔 선택 행동에 영향을 미치는 요인에 관한 연구, 동국대학교 경영대학원 석사학위 논문
윤자일(2000), 관광산업 전자상거래의 소비자 만족에 관한 연구, 용인대학교 경영대학원 석사학위 논문
강유미(2000), 관광상품 전자상거래 활성화를 위한 소비자 구매행동 연구, 한양대학교 대학원 석사학위 논문