[조직론] 갈등

소개글

많은 도움 되었으면 좋겠네요^^

목차

Ⅰ. 갈등의 개념

Ⅱ. 갈등의 유형

1. 목표갈등(Goal Conflicts)
2. 역할갈등(Role conflict)
3. 개인간 갈등(Interpersonal Conflict)
- 전략
4. 집단간 갈등(Intergroup Conflict)
- 전략

본문내용

Ⅰ. 갈등의 개념

이익, 견해, 입장 등이 크게 불일치 또는 반대되는 상태를 의미하는 것으로 서로 양립할 수 없는, 적대적이거나 모순되는 상태를 의미한다.

Ⅱ. 갈등의 유형

1. 목표갈등(Goal Conflicts)

한 목표가 긍정적 및 부정적인 양면성을 가지고 있으나 상충되는 복수목표로 인한 갈등이다.

․ Approach - approach Conflict : 상호배타적인 목표들을 동시에 추구해야 할 때 생기는 갈등이다.
․ Approach - Avoidance Conflict : 하나의 목표가 양면적일 때 발생한다.
․ Avoidance - avoidance Conflict : 상호배타적인 부정적인 목표를 동시에 회피해야할 때 생기는 갈등이다.

2. 역할갈등(Role conflict)

Katz와 Kahn은 역할갈등의 4가지 유형을 제시하였다.
․ 한 사람의 상충된 기대
․ 복수인의 상충된 기대
․ 복수의 역할간의 상충
․ 역할 전달자와 역할 담당자의 지각이나 가치관의 상충

이 밖에 현대에서 중요시되는 2가지의 역할갈등이 있다.

․ 역할모호성(Role ambiguity)
․ 역할과중(Role overload)

참고 자료

오석홍, 조직이론, 서울 : 박영사, 2002