[품질경영론] 품질기능전개(QFD)

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발표 A+맞은 자료예요,,ㅋㅋ

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(1) 고객의 생생한 목소리를 반영하여 비교
(2) 중요도와 마찬가지로 보통 5단계로 평가
(5:아주 만족, 4:조금 만족, 3:보통, 2:조금 미흡, 1:매우 미흡)
(3) 신규개발 제품이나 자사만 상품개발하지 않을 경우 대상상품에 관한
기술정보나 시장동향 등을 활용하여 예상 평가한다.
(4) 되도록 많은 타사상품과 비교, 분석한다.

이상의 결과를 기준으로 고유기술을 고려하여,
중요 품질특성을 중심으로 구체적인 설계품질을 설정하고,
이 설계품질 수치에 의해 기획품질 수준이 목표대로 되는가를 확인
선정된 설계품질이 현 기술수준으로 달성불가능하면
BNE(Bottle Neck Engineering)로 선정
 이것을 조기에 발견하여 해결하는 것이 원류관리의 중점
해결의 우선순위로는 품질특성 WEIGHT를 근거로 함

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