[관광]CEO의 조건

소개글

여러 책을 보고 썼습니다.

목차

-CEO란?
-바람직한 CEO의 조건
-관광기업 CEO의 조건

본문내용

*이번에는 특히 관광기업 CEO가 가져야할 조건에 대해 알아보겠습니다.
관광기업은 일반기업과는 조금 다른 특성을 가지고 있습니다.
사업자간의 경영을 하는 것이 아니고, 기업과 관광을 목적으로 하는 소비자와의 만남이기 때문입니다. 관광사업은 보이지 않는 무역으로서 무역외수지의 하나를 이루며 외국과의 문화교류나 국제친선에 큰 도움이 됩니다. 국내적으로는 국민의 보건증진이나 교양의 향상에 공헌할 뿐만 아니라 국민경제를 발전시켜 지역격차의 시정을 꾀할 수 있습니다.
관광기업중의 예를 들어보도록 하겠습니다. 롯데관광은 대표적 관광기업입니다. 이 기업의 경영철학은 세가지입니다. 감동을 주능 경영, 미래를 여는 경영, 공익에 봉사하는 경영입니다. 관광사업은 고객 서비스와 밀접한 관련이 있기 때문에 더더욱 직원관리가 중요합니다. 열가지 질 좋은 서비스를 제공하고도, 한가지 불만족한 사건이 벌어지게 되면 이미지면에서 큰 타격을 입기 때문입니다. 그렇기 때문에 관광기업 리더는 직원서비스 교육을 중요히 여겨야합니다. 또한 공정한 평가를 통해 성과에 상응하는 보상을 해줌으로서 담당직무에 책임을 지는 분위기를 조성하기위해 애써야 합니다.

참고 자료

신임관리자가 지켜야 할 기초상식,우아당