[경영학] 구성원이 변화에 저항하는 이유

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최고경영자들은 변화를 중요한 기회로 생각한다. 즉 사업 운영과 전략을 연계하여 사업을 강화하고, 새로운 전문적인 도전과 위험에 대처함으로써 경영자 자신의 경력을 제고시킬 수 있는 중요한 기회로 생각한다. 그러나 중간 관리자를 포함한 구성원들에게는 변화란 추진하고 싶지 않을 뿐만 아니라 달갑지도 않다. 그들에게 변화는 혼란의 요인이며 방해물로 여겨진다. 또한 변화는 균형을 깨뜨리는 것으로 인식된다.
고위 경영진은 자신과 부하간의 관계와 변화를 수용하는 데 필요한 노력에 대해서 이러한 견해 차이가 미치는 영향을 계속해서 잘못 판단하고 있다. 이러한 견해 차이를 좁히기 위해 모든 계층의 관리자들은 사안을 다르게 볼 수 있도록 변화해 나가야 한다. 관리자들은 조직 구성원의 입장에서 변화가 어떻게 보이는지를 이해하고, 구성원과 기업간의 ‘개인적인 계약’ 조건들을 검토해야 한다.
조직 구성원과 기업 상호간에는 지켜야 할 책임과 의무가 있다. 이 두 가지 모두가 명시적이면서도 함축적인 형태로 구성원과 기업 사이의 관계를 규정하고 있다. 그러한 합의를 개인적 계약으로 부르고자 한다. 기업이 능동적으로 또는 대응력 있게 변화를 주도해 나갈 때 이러한 계약 조건이 달라지게 된다.

참고 자료

변화관리