[소비자행동론] 소비자행동

소개글

많은 도움이 되시길...

목차

-소비자 행동 정의에 함축된 의미
-소비자 행동이란 무엇인가?
-소비자구매행동에 영향을 미치는 제 요인
1. 문화적 요인
1) 문 화
2) 하위문화
3) 사회계층

2. 사회적 요인
1) 준거집단
2) 가 족
3) 사회적 지휘와 역할

3. 개인적 요인
1) 연령 및 가족생활주기단계
2) 직 업
3) 경제적 조건
4) 라이프 스타일
5) 개성 및 자아개념

4. 심리적 요인
1) 동 기
2) 지 각
3) 학 습
4) 신념과 태도

< 소비자행동변수의 분류 >
-마케팅 전략에 미치는 소비자의 영향
(소비자 => 마케팅)
(1)표적 마케팅; 소비자에게 귀 기울이기
(2) 소비자 인구 통계적 특성 : 우리는 누구를 대상으로 마케팅을 하고 있나?
(3) 시장 세분화 전략
-소비자에 대한 마케팅의 영향
(마케팅 => 소비자)
(1)대중문화
(2) 마케팅 윤리
(3) 공공정책과 소비자주의

* 소비자 행동 연구에 대한 대안적인 접근
-소비자 행동의 어두운 측면
(1) 중독성 소비
(2) 소비되는 소비자들
(3) 불법적 활동

-주요 소비자의 추세
(1)고의적 단순화와 도식적 환경보전 주의
(2) 가치반환
(3) 물질주의의 퇴조와 자기 달성에의 강조
(4) 시간부족
(5) 일하는 여성의 환멸
(6) 영양과 운동에 관한 강조의 퇴색
(7) 보호
(8) 비소비
(9) 개별화와 대중 고객화

본문내용

 소비자 행동 정의에 함축된 의미

1) 전통적으로 경제학자들의 관심의 대상이 되어온 구매활동(purchasing activity) 그 자체뿐만 아니라 그것을 전후해서 있게 되는 탐색이나 평가활동까지 포함.
2) 소비자행동에서 ‘소비자’란 단어는 비단 구매의 목적이 소비나 개인의 효용충족에 있는 최종소비자는 물론 재판매나 생산을 통해 이윤추구를 목적으로 하는 조직구매자까지도 포함됨.
3) 소비자행동에서 ‘행동’이란 소비자의 물리적 활동은 물론 심리적 결정과정까지도 함축되어 있음.
4) 소비자란 단순히 제품/서비스를 사용/소비하는 데 그치는 개인/조직만이 아니라 직접 구매결정을 하였거나 그에 상당한 영향력을 행사한 개인/조직도 포함
5) 소비자는 ‘고객’과 구분되어야 하고, 보다 넓은 의미로 해석하여야 함.
고객 – 특정 점포나 회사에서 정규적으로 구매하는 사람들.
소비자 – ‘소비자행동’에 관여하는 사람들

참고 자료

없음