e비지니스성공사례-아마존

소개글

레포트 제출용으로 작성한 것입니다.

목차

1. 아마존 닷컴 소개
2. 인터넷 비즈니스 모델
3.아마존 닷컴의 인터넷 비즈니스 모델
4. 아마존의 기술 인프라
5. 아마존 닷컴의 특징 요약
6. 아마존의 성공배경
7. 아마존 닷컴의 성공요인
8. 성과
9. 아마존 닷컴의 웹 사이트 운영
10. 아마존 닷컴의 새로운 도전
11. 아마존 사례의 교훈
12. 참고자료

본문내용

아마존 닷컴 소개

아마존 닷컴은 고객이 제일 우선이며 그 고객이 언제 어디서든 상품을 구매하고 받아 볼 수 있는 서비스를 제공 한다라는 생각을 가지고 1995년 탄생했다.
미국사회에서 탄탄대로를 달리고 있던 제프 베조스(Jeff Bezos)는 '전자상거래 시장이 1년 동안 2,400%가 성장했다'라는 뉴스를 접한 지 2달 만에 연봉1백만 달러짜리 직장을 그만 두었다.
처음 제프 베조스가 한 일은 온라인 상거래를 통해 판매할 수 있는 물건을 찾아내는 것이었다. 시애틀로 가는 차 안에서 그는 20가지의 품목을 정하고 그 중 서적, CD, 비디오, 컴퓨터 하드웨어, 소프트웨어 5가지 품목을 조사하기 시작했다. 아마존 닷컴의 첫 시작은 온라인 서점이었고, 결과적으로 현재 아마존 닷컴 사이트에서는 이 모든 품목을 취급하고 있다.
그가 아마존 닷컴의 첫 시작을 서점으로 한 것은 서적판매는 시장규모가 820억 달러에 달하고, 가격이 저렴한 품목이며, 전 세계에서 약 300만종의 서적을 판매할 수 있다라는 철저한 시장 분석 때문이었다. 서점을 첫 시작으로 하겠다는 결정 후에는 물류를 위해서 서적유통업체 Ingram이 있는 시애틀에 둥지를 틀었다.
아마존 닷컴은 세계 최초로 수익배분프로그램을 도입하고, 원 클릭 서비스와 같은 계속적인 기술개발 등을 통해 지금의 위치에 섰으며, 계속 발전해 나가고 있다.

아마존(www.amazon.com)은 웹에 등장한 최초의 가상 서점이다. 흔히 ‘지상 최대의 가상 서점’으로 일컬어지고 있으며, 이 웹사이트는 가장 폭넓은 범위의 소매 거래를 경험하게 해준다. 아마존은 지속적으로 판매방식을 개선해 나가고 있으며, 경쟁자들에 한 발 앞서 사업 모델을 발전시키고 있다. 300만 이상의 열성 고객을 확보하고 있으며, 고객들의 경험이 너무나 만족스러운 나머지, 다른 곳은 쳐다보지도 않게 만드는 것이 아마존의 성공 요인이다.
아마존의 가장 큰 특징은 인터넷 가상 서점이라는 것이다. 따라서 우리는 인터넷 비즈니스 모델에 대한 기본적인 이해를 선행해야 한다.

참고 자료

서비스경영론 - Mark E. Patton
인터넷 시대의 기업전략 - 패트리샤 세이볼드
아마존의 성공비밀 - 레베카 손더스
현대경제연구원 - http://www.hri.co.kr
삼성경제연구소 - http://www.seri.org