[판매 촉진론]입소문 마케팅의 개념과 배경 및 사례를 통한 전략 분석

목차

1. 입소문 마케팅이란?
- 입소문의 개념
- 입소문 마케팅의 정의
- 기존 마케팅과의 차이

2. 입소문 마케팅이 뜨는 배경
- 기존 마케팅툴에 대한 회의
- 새로운 변화 대두

3. 입소문 마케팅의 핵심
- 커뮤니케이션의 관점
• 커뮤니케이터 : 송신자, 수신자 • 미디어
• 메시지 • 잡음
- 마케팅의 관점
• 제품 • 가격
• 유통 • 촉진

4. 입소문 마케팅의 전략과 실행
- 전략과정
- 사례 1. 만도 ‘딤채’
- 사례 2. 온라인에서의 입소문 마케팅

5. 마무리하며

본문내용

1. 입소문 마케팅이란?

▶ 입소문의 개념
- 구전(word-of-mouth)이라고도 하며 1954년 Fortune지에 소개된 Whyte의 고전적인
마케팅 연구에서 사용되기 시작함.

"개인들의 경험에 기초한 대면(face to face)커뮤니케이션"
-Borgida와 Nisbett(1977)
“소비자들이 이해관계를 떠나서 자신의 직간접 경험을 비공식적으로 교환하는 활동 혹은 행위”
–황의록(1990)

⇒ 특정주제에 관하여 소비자들간의 개인적인 직간접 경험에 대해
긍정적 혹은 부정적인 내용의 정보를 비공식적으로 교환하는 의사소통 행위 또는 과정
 
▶ 입소문 마케팅의 정의
- 특정한 제품, 서비스가 소비자들의 입소문을 통해 사전의 특별한 광고나 홍보 없이도
화젯거리로 자연스럽게 부상함으로써 경쟁력을 가지는 것을 말함

▶  기존 마케팅과의 차이

【전통적 관점】 【네트워크 관점】
- 인구통계학적, 사회심리학적 변인을 통해 - 기존관점과 대립하지는 않으나 그 범주 자체
표적시장을 구분하고 겨냥함 보다 각 범주에 있는 사람들 사이에 많은 교류
가 일어나는 것에 초점을 둠

참고 자료

없음