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오늘날 단순한 정보처리장치로만 여겨졌던 컴퓨터가 통신망과 결합하면서 기존의 일방향성 대신 쌍방향성 커뮤니케이션을 가능하게 하였고, 이로서 컴퓨터를 매개로 한 커뮤니케이션이 중요 커뮤니케이션 형태로 대두되었다. 컴퓨터를 통한 커뮤니케이션의 특징은 텍스트, 비디오, 사운드 등의 상이한 정보를 한 매체를 통해 제공받을 수 있으며, 공급자와 수용자간에 상호작용적 커뮤니케이션을 가능하게 한다는 점인데, 이를 ‘컴퓨터 커뮤니케이션’ 혹은 ‘컴퓨터 매개 커뮤니케이션(Computer-madiated Communication)이라고 한다.
컴퓨터는 과학적 용도로 사용되었으나 컴퓨터의 폭발적인 보급에 따라 컴퓨터 이용자들은 서로를 연결하는 수단으로 활용하게 되었고, 이제 컴퓨터는 이용자들의 커뮤니케이션 행위를 원할하게 해주는 연결매체로써 우리의 일상 생활 속에 자리매김하였다. 이 이유로 물리적인 이동에 의해 서로 대면을 해야 하는 대면접촉보다는 컴퓨터로 매개되는 커뮤니케이션을 통해 상호교류하는 추세가 늘고 있기 때문이다.
컴퓨터가 사람들간의 커뮤니케이션 행위를 매개함에 따라 마련된 컴퓨터 매개 커뮤니케이션에서는 컴퓨터에 의해 형성된 가상의 공간에서 송신자와 수신자가 연결되어 상호간의 메시지 교환이 이루어지는데, 사람과의 대면을 통한 메시지 전달과는 달리, 컴퓨터 화면 앞에

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