[인터넷경영][인터넷경영론]yes24 기업분석

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2. 온라인서점의 장점
온라인 서점은 책의 유통시스템을 혁명적으로 탈바꿈시키는 놀라운 기술이다.

1) 편리성
소비자들은 편리성을 온라인으로 서적을 구입하는 가장 주요한 요인 중의 하나로 꼽는다. 인터넷을 통해서 쇼핑하는 것은 시간을 절약할 수 있다. 소비자는 서점을 방문하거나 서점 영업 시간에 맞춰서 다른 일정을 조정할 필요가 없다. 소비자들은 이제 더 이상 고객 서비스 상담원과 전화 통화를 하기 위해서 기다릴 필요도 없다. 고객들은 가능한 한 빨리 제품이 배달되기를 원하기 때문에 많은 사이트는 하루 또는 이틀 후에 제품을 배달해 준다. 온라인 지원 도구들 - 주문 처리 현황, 제품 보유 여부, 가격 정보, 기술 지원 및 문제 해결 기능 -은 보통 고객들이 질문이 있는 경우에 대비한 수신자 부담 전화를 보완해 준다.

2) 보다 많고 좋은 정보
웹 소비자들은 보통 오프라인 소비자들보다 더 많은 정보를 가질수 있다. 찾고자하는 도서를 구입하기 위해서 여러개의 대형서점을 찾을 필요없이 인터

참고 자료

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