[소비자 행동론] 인터텟 쇼핑에 대한 소비자 행태 연구

목차

제 1장 서 론
1. 연구 목적
2. 이론적 배경
1) 홈쇼핑의 정의
2) 인터넷 쇼핑몰의 정의
3) 인터넷 쇼핑몰의 특성
4) 인터넷 쇼핑몰의 종류

제 2장 본 론
1. 국내 인터넷 쇼핑몰 시장 현황
2. 인터넷과 쇼핑몰 이용 현황
3. 인터넷쇼핑몰 특성 및 소비자 행태
4. 인터넷 쇼핑에 대한 소비자 태도

제 3장 결 론
< 참 고 문 헌 >

본문내용

- 소비자는 전반적으로 인터넷 쇼핑에 대해 어떤 태도를 가지고 있는가 ?

먼저 인터넷 쇼핑 무경험자를 포함해 소비자가 어떤 인터넷 쇼핑 태도를 가지고 있는가에 대해 알아보았다. 전반적으로 소비자들은 인터넷을 이용하면 시간적, 공간적으로 쇼핑이 자유롭다고 생각을 했으며, 인터넷 쇼핑 절차가 그다지 복잡하고 어렵다고는 생각하지 않았다. 또한 인터넷 쇼핑에서 물건을 값싸게 살 수 있고, 인터넷 쇼핑을 하는 것이 타인의 부러움을 어느 정도 불러일으킨다고 생각한다. 그러나, 인터넷 쇼핑 과정에서 신용카드번호가 도용되는 문제 등에 대해서 다소 불안하게 생각한다. 이와 같은 결과가 소비자의 생각이 극단적으로 다르기 때문에 나타나는 결과인지를 확인하기 위해서 표준편차를 살펴본 결과 소비자가 인터넷 쇼핑에 대해서 일관되게 다소 긍정적인 태도를 가지고 있었다.
소비자를 인터넷 쇼핑 경험이 있는 소비자와 없는 소비자로 세분화하여 인터넷 쇼핑에 대한 생각이 어떻게 다른지에 대해서 알아보았다. 경험자와 무경험자 모두 인터넷 쇼핑이 타인의 부러움을 사는 행동이라고 생각한다. 그러나 인터넷 쇼핑의 다른 측면에 대해서는 경험자가 무경험자보다 긍정적으로 생각한다. 경험자들은 무경험자보다 더 인터넷 쇼핑이 공간적, 시간적 자유로움을 제공해 주고, ..생략

이와 함께 인터넷 쇼핑 경험이 있는 소비자를 구매 빈도에 따라서 상(1-2회 구매), 중(3-4회 구매), 하(5회 이상 구매) 집단으로 보다 세분화하여 인터넷 쇼핑에 대한 생각이 어떻게 다른지에 대해서 알아보았다. 구매 경험이 많은 사람과 적은 사람이든 인터넷 쇼핑을 하면 타인이 부러워 할 것이라고 어느 정도 생각한다. '자유로움', '과정불안', '절차난이도', 및 '가격의식'에서는 구매빈도에 따라서 다르게 생각하고 있다. 전체적으로 살펴보면,

참고 자료

사용자 특성이 인터넷 쇼핑몰 이용에 미치는 영향에 관한 실증적 연구 - 김정욱, 주형진
20~30대 인터넷 쇼핑몰 이용자의 정보탐색 유용성 및 소비자 만족도 - 김인옥 (2003.8)
쇼핑환경과 쇼핑몰에 대한 소비자 태도- 성영신, 강정석
인터넷 이용자수와 이용형태 조사 - 한국인터넷정보센터(KNIC)(2002.7)
인터넷 쇼핑몰 이용자의 고객만족에 관한 연구 - 산업공학 석사학위논문 지정희(2000)
인터넷 쇼핑몰 주,야간 이용자 집단의 특성 연구 - 덕성여대 석사논문 윤성희
인터넷 쇼핑몰 교객의 불만 및 불평에 관한 연구 - 동의대 대학원 석사논문 손정화 (2003)
소비자들의 인터넷 쇼핑 결정 요인에 관한 연구- 국내학술잡지 기사 신지용,박성용(2004.4)
통계청 “사이버쇼핑몰통계조사 결과”
통계청 “정보화실태조사. (2002.7)
KISDI (정보통신정책연구원)