[경영 생산관리] 구조조정 이후의 경영전략(예)

소개글

구조조정 이후 성공적인 전략의 첫 단계는 체계적이고 사실적인 분석을 통해 기업이 고객에게 제공하고자 하는 핵심가치가 무엇인지 적절히 선택하는 것이다. 과거의 고속성장 시대에서는 핵심전략이 탁월한 생산 능력에 기반을 뒀으나 수요가 정체된 성숙된 시장 환경에서는 고객의 필요와 요구를 명확히 이해하고 이를 바탕으로 전략을 수립하는 것이 중요하다.

목차

-구조조정에 임하는 자세
-4사 통합을 바라보는 고합인
-구조조정 이후의 경영전략
핵심가치 설정
핵심가치 전달방법
핵심가치 전달을 위한 조직역량 제고
사업 다각화에 관한 구조조정
(Business Restructuring)
● 사업 포트폴리오(business portfolio) 구성

● 잉여자원의 활용(asset utilization)

● 내부시장(internal market)과 내부자본 시장(internal capital market) 형성
다각화된 기업의 성과하락 원인
● 지나친 다각화(over-diversification)
● 다각화 사업선택의 오류(fallacy of business choice)
< 사례 > 스위스항공(Swissair)의 구조조정

본문내용

구조조정 이후 성공적인 전략의 첫 단계는 체계적이고 사실적인 분석을 통해 기업이 고객에게 제공하고자 하는 핵심가치가 무엇인지 적절히 선택하는 것이다. 과거의 고속성장 시대에서는 핵심전략이 탁월한 생산 능력에 기반을 뒀으나 수요가 정체된 성숙된 시장 환경에서는 고객의 필요와 요구를 명확히 이해하고 이를 바탕으로 전략을 수립하는 것이 중요하다.

핵심가치란 무엇인가?
핵심가치는 한 기업이 특정 고객 집단(세그먼트:Segment)에 제공하는 경쟁사보다 월등히 우수하고 차별화된 상품과 서비스의 가치를 의미한다.

기업이 핵심가치를 제공해야 성공한다는 것 자체는 새로운 개념이 아니다. 우리가 주목해야 하는 것은 핵심가치를 구성하는 요소가 변하고 있다는 것이다. 과거 고객들은 상품이나 서비스의 가치를 판단할 때 가격이나 품질에 주로 의존했다. 오늘날 고객은 훨씬 더 포괄적인 개념의 가치를 요구한다. 여기에는 기능이나 품질과 같은 제품 자체의 요소, 제품 정보 제공 및 판매망 구축과 같은 구매의 편리성, 구매 이후 서비스 수준, 제품의 소유에 따른 비가시적인 사회적 인식 등 복합적인 요소로 구성돼 있다.

탁월한 핵심가치를 제공하는 기업은 상품의 가격을 높게 설정할 수 있으며 고객으로부터 양호한 수익성을 확보할 수 있다. 핵심가치를 고려할 때 또 하나 주의해야 할 점은 핵심가치가 고객별로 매우 다르며 일반적인 개념의 가치를 모든 고객에게 동일하게 적용하기가 어렵다는 것이다.

핵심가치 설정
적절한 핵심가치를 설정하기 위해 경영자는 3가지를 분석해야 한다. 첫째, 고객의 구매 욕구와 가치 체계에 따라 고객을 분류, 유사한 고객군으로 세그먼트 한다. 고객의 욕구와 추구하는 가치의 특성을 정확히 파악하기 위해 경영자는 고객과 직접적으로 접촉해 대화, 관찰하고 가능한 한 고객의 입장에서 실제로 생각하며 자사의 제품과 서비스를 직접 사용해 볼 필요가 있다. 고객의 가치를 정확히 이해할 수 있다면 여러가지 분석 방법을 이용, 비슷한 요구 특성을 가진 세그먼트로 고객을 분류할 수 있다.

참고 자료

경영학 도서