[소비자 행동] 소비자 행동과 선택적 지각

목차

머리말
지각 과정과 지각의 특징
선택적 지각
다속성 모델, 선택적 지각, 정교화 가능 모델의 비교

본문내용

다속성 모델에서는 소비자들을 합리적이고 논리적인 정보처리자라고 보고 있다. 그러나 소비자들이 항상 합리적인 정보처리자일까? 예컨대, 소비자들이 관심 없는 정보를 접한다면 어떠할 것인가. 또는 제시된 정보를 제대로 해석할 수 없는 상황에서는 어떠할 것인가. 이뿐 아니다. 가장 중요한 문제는 인간 인지능력의 한계이다. 수십, 수백편의 광고를 보면서 모든 광고 메시지를 비교하고 분석할 수 있을까.
이런 점을 고려하면 다속성 모델의 적용은 관심이 높은 일부의 제품이나 상황에서만 가능할 것이다. 그렇다면 일반적으로 소비자들은 수없이 많은 광고자극이나 정보에 대해서는 어떠한 반응을 보일까. 실제로 전부는 아닐지라도 많은 부분이 무시되고 있으며, 극히 일부의 것만이 정보처리의 범위로 들어오는 듯 하다. 소비자들은 주의를 하지 않은 상태에서 다양한 자극을 접하게 된다. 이 과정에서 자신에게 의미가 있는 것에 대해서만 주의를 기울이게 되고 정보처리가 일어나게 된다. 이처럼 자극의 특정 대상이나 속성에 대해서만 정보처리가 일어나는 것을 선택적 지각이라고 한다. 간단히 말해서 무시된 자극은 정보처리가 이루어지지 않게 되며, 정보처리가 일어난 것만이 기억의 범주로 보내질 가능성을 얻게 된다.

참고 자료

없음